国外参展经验总结

　　初8开工，同时我也提出了辞职，虽然老板一直挽留，可是我去意已决，这几天在整理交接的事情，于是相对较闲一点。今年要做的事情很多，首先还是把此次去美国NAMM展的心得体会总结一下，即是对自己的总结，也想把它分享给有需要的同仁。

　　NAMM展是乐器、音箱类在美洲最重要的展会，位于加州洛杉矶附近的Anaheim市。

　　那我们开始吧。

　　1：办港澳能行证的同时办一本护照是明智的。也许你会说我暂时没有这样的机会出国旅游或参展，办那个干嘛，可是你要知道机会总是留给有准备的人，再说护照的有效期10年。

　　2：签证要尽早去签。也许一次签不过还得签两次。留有足够的时候以免出现意外。像我这次就有点赶，1月18号下午四点半的飞机，16号还没拿到护照，于是17号赶去广州取了。

　　3：去机场也得提前，提前两个小时办理登机，特别是从香港飞的飞机，深圳过去还得过关，年关更是如此，没2-3个小时你过不关了。

　　4：轻装上阵就好。去过的人都说和你说美国吃汉堡，米饭也放糖的，确实如此，可是你也带水果和肉类等其他东西过去，过美国海关会查，泡面、干果、水果、肉类（什么泡椒凤爪、火腿)、有听说因为带了一个香蕉罚了1万美金的。

　　5：自己的行李最好自己的看管，男生不要以为帮女生拿个大箱子是怜香惜玉。因为海关会抽查的，一个人行李带得太多了，难免招摇，这次去美国帮领导和同事推箱子，被查了，我不知道领导带了些吃的，而入境资料上我写的没带食物，于是一场误会，后面开箱查了，查出了，海关说我在欺骗他们，要罚款，还好遇到几个华人工作人员，要不然惨了。

　　6：必要的展位装修还是要的，这不仅是一个公司实力的体现，也是对客户的尊重，要知道地毯对于国外人说是重要的，要知道走g一天水泥地和走一天地毯上的感觉是不一样的。我走了几个厅的展，发现就我们家没装修，也没地毯，当然这和老板有关系。

　　7：老板再扣，装修都不愿意弄，但至少一个桌子，四个凳子还是必要的，要知道客户很多时候并不单单只是一个人过来的，如果只有两个凳子，客户坐一个你坐一个，客户的同行、秘书坐哪里？如果你展会大，几个桌子多些凳子！这一点特别重要。

　　8：合理分工，展会并不只是在自家展位接待客户，可以多安排1-2个人去，这样你去了之后就有人去拜访老客户和开拓新客户。这次我们一个标准展，去了四个人，于是我有时间去我的客户那里，有时间去收集一个市场信息和客户资料。

　　9：合理利用展商手册。是不是有些客户我们一直邮件联系？是不是有些客户我们一直想开发？好，机会来了，拿起展会主办方发的展商手册，查出这些公司，自己去拜访，相信你会有所获的。

　　10：服装，唐装旗袍西服是首选，牛仔休闲也不是不可以，但会显得你不专业。

　　11：外语水平，还好这次去美国英语没让我觉得吃力，是由于我从来就没放弃过它，每晚坚持听听力。但以此同时，我也发现自己的问题，比如说遇到讲得快而又地道的美语，会有听不懂的；习惯用语howareyoudoing？比howareyou？用得更多；词汇区别：你知道escalate与elevator的区别吗？我亲身的经历让我上了一课。

　　12：沟通的方式不单单是局限于嘴巴，当遇到外语不好或沟通有障碍的时候用笔写下来再给他看。一同事接待一南美的客户，客户母语为西班牙语，英语口语不是特别标准，我那同事刚来不久对于交易方式把不准，于是把我当在充当工程师身份拉过来和客户谈，我发现客户不是特别明白，而我能明白客户的意思，于是我想到拿起桌上的A4纸，划了几个简单的图并把要点写下来给到客户看，最后达成一致，下了8K的订单，其实就是简单的20%订金，见提单Copy付款，最后收到款后给他寄正本。

　　13：带一些有中华文化的小礼品赠送给客户，客户会对你留深刻印象，要知道这就是差异化的专业服务的体现。

　　说了这么多有关工作的事，说点生活上的体会吧。

　　1：小费。美国是小费文化。住酒店要给小费1-5美金，丰俭由人，放在枕头上就可，吃饭要给小费大概是用餐的15-20%。

　　2：牛奶是低温奶，不像国内这么多常用温奶。其中区别有举趣的朋友可以去了解一下国内的牛奶市场及杀菌方法。

　　3：OrangeJuice是酸的，我不得不说国内的果乐橙加了很多其他东西。

　　4：私家车比人多，车便宜，油的相对价格也便宜，当然也没有中国如此之多的收费站（我们从Anaheim穿过LongBeach到达LosAngeles就没遇到一个收费站，这几个地方呢拿中国举例子，就好比从香港经过深圳到达东莞）。的士挺少的，参展人员要打的的都是排队等车，公交车更是半小时一趟。

　　5：高楼大厦少。LosAngeles怎么说也是美国第二城市，仅次于纽约，可这里没有多少高楼，甚至比不上中国的二线城市。可是你要知道穷人是住在市中心，富人才住在郊区的，飞机降落时看到LosAngeles的城市规划让我很吃惊，交通道理纵横交错，有点类似于水稻田禾苗的排列，点型的四合院，而且都是三层居多。

　　6：物价便宜，居民吃住花费所占总收入的比例低，你比较一下中美人均GDP，结合当前汇率，你会感觉在美国花一美元就相当于中国花1RMB,于是你会明白电视中出现的美国家庭去购物都是买一后备箱的食物回来的，因为也就100多米刀。拿手机举个例子，国内很多高端手机卖4K多，国外合约是不要钱，而合约费用多少，我们一个美国客户告诉我，他们家一家人一个月180多美金就够了。我个人买了个富士相机，160刀+0.0875的VAT锐=174米刀=1096.2RMB，国内价是1800多，还怕是水货。

　　7：中国富人购买力惊人。在LosAngele机场的Market里面服务员大多是会说中文的人充当，而于机场大厅的广告牌上用英语/西班牙语/汉语标识。有西班牙语是因为南美很多国家是说西班牙语的，汉语怎么解释？听说韩国的市场也是如此。

　　8：国内超市食品区写着谢绝品尝，国外的市场上有免费的品尝区。

　　9：广告语也很有意思，中国现在是流利98元起之类的，国外的广告是UPTO80%OFF.

　　10:中国的市长出行是警车开道，美国的市长出行是地铁，而大家还不给他让座。