回款是一项技术性很强的工作，即便是一些经验丰富的销售人员，也难免会在回款工作中表现出某种程度的怯弱。为了推动回款工作的开展，企业要加强对销售人员的回款技能培训。首先是回款信心的培养。要让每一个销售人员明白，回款是正当的商业行为，没有必要在回款时心存歉意。其次，要培养各种催款技巧，诸如用情催款、以利催款、意志催款、关系催款等。当然，在选择各种催款方式时，要善于结合时间、地点和环境条件，并作出灵活的安排。必要时可通过法律渠道解决。
最主要的是坚持，要锲而不舍的追款。天天电话，隔三差五拜访(如果近地话)。直到对方付款为止。或者通过专业催账公司。 查看一下他还跟谁有商业来往，警告他，如果再不付款就拿出证据证据，找他的那些客户，告诉他们他的所作所为，搞臭他的名声，让他不好做生意。不行就一天到晚盯着他，看见他就喊：哎!啥时候还钱啊?在网上看到，也要打声招呼：嗨!别忘了那个什麽你还欠我钱哪。你看上去也不像吃不饱饭的啊。总之要软磨硬泡不能手软。 对付这种赖皮客户有几个要点仅供大家参考： 1：从管理自己开始，既然是赖皮客户就不存在的不得罪了。 2：俗话说事不过三，我们公司的做法是超过三次我们就不追了。他不是喜欢赖皮吗?我们难道就不会"赖皮"，a：了解到他们公司能决定支付货款的人的所有信息，包括：手机号，住址，家庭情况，物产情况等等。b：了解到之后我们也开始赖，最好的办法是缠身术。只要弄到有完全权利决定付款的人烦了，这时候离你的货款收回的时间不长了。说不定会马上开支票给你叫你滚蛋呢，呵呵! 查看一下他还跟谁有商业来往，警告他，如果再不付款就拿出证据证据，找他的那些客户，告诉他们他的所作所为，搞臭他的名声，让他不好做生意。不行就一天到晚盯着他，看见他就喊：哎!啥时候还钱啊?在网上看到，也要打声招呼：嗨!别忘了那个什麽你还欠我钱哪。你看上去也不像吃不饱饭的啊。总之要软磨硬泡不能手软。 这样以后就不要做生意了，我不赞成。回款收据和合同带过去，让他确认。对方要是再不付款，可以询问他为什么?是不是对我们有意见?让他提出问题，我们好解决问题。在整个过程中，一定要称赞老板，一个这么大的老板什么什么的。他心里听的很舒服，也不会去太为难你的，也要说说，你收不到款会扣工资什么的，让他感觉到愧疚。如果对方以商业借口，比如：财务不在，或者还有一个负责人什么的。你就要问他财务或者另外一个负责人什么时候在，他推脱不说或者说不知道，那么就只能死守在这家公司。如果对方拒付，那么就只能通过法律的手段了。毕竟这样一家这么不注重信誉的公司，没有必要长久合作。 来源：互联网
|地址：浙江省绍兴市柯桥区鉴湖路(中国轻纺城)