网络交易如何识别真假客户

    来源：阿里巴巴

    如果在网络上做生意，我们如何去识别客户的真假和辨别客户的诚意度呢？

    总结起来最关键的一点就在于碰到客户时能保持冷静、保持细心！另外很重要的一点就是观察总结客户在意点。

     一、外地大单骗局：

     主要方式：对方故意选取离自己比较远的供应商，先以超大金额的订单，诱惑供应商到对方公司去谈，而当供应商到达当地后，对方总能很快和供应商谈定合同。但由于需要进行潜规则部分关键人物，所以对方会要求供应商请客吃饭、送礼给钱。但是当供应商请客吃饭、送礼给钱以后，对方就会无故失踪！

     这类客户特征：

     1 、这类客户在询盘时，对产品性能、材质等方面只是停留在表面，一笔带过，毫不关心。

     2、在洽谈生意过程中，对方会反复强调自己的订单很大。

     3 、强烈要求供应商到自己公司来谈，甚至直接威胁：不来就没得谈！

    二、小金额快递费到付骗局：

    主要方式：通常是客户主动找供应商咨询：你们能不能帮我们订做某某产品？主动提出给供应商寄样品，但需要样品费到付。而在这个过程当中，客户为想方设法让供应商同意接收样品并对样品付费，会以自己没有相机，不会上网，没有视频等等借口，不让供应商看到产品。但是当供应商收到样品的时候，却发现客户说的样品只是市面上极为普通的样品，但是却需要付很高的快递费用。当供应商付了快递费后，就再也找不着客户了。

    这类客户特征：

    1、客户在交谈中，对于需要订做的产品没有特殊要求，甚至连材质也不关心，只是在意能否把样品发给供应商。

    2 、客户推脱借口前后矛盾。比如有的在自报家门的时候说是在网络上发现供应商的联系方式的，后面却又会用不会上网之类的借口回绝让供应商以网络的形式更进一步了解产品的要求，就是为了达到寄样品的目的。

    3、快递地址与客户提供的所在地不符合。而且到付快递费超贵，甚至连送快递的人，都不是平时给自己配送快递的人！

   三、检测考察费用骗局：

    主要方式：这类骗局，通常是客户以外贸公司的名义居多。由于需要采购供应商的产品进行出口，所以在正式下单前都会要求供应商出钱给他们进行产品检验，而且是必须在客户那里检验，或是说，客户要求直接供应商出国到当地进行考察。其实有很多产品供应商自己有相关的检验证书，但这些客户不认，要求一定要到他们当地检验才算，质量部门可都是国家的呀，检测出来的证书也都是国家通用的。但是客户不认检验证书，就是因为他在意的是你是否能交检测费用给他，所以无论你提出什么有利证明对方也一概回绝！

   这类客户特征：

    1、以外贸公司名义居多。

    2、要求到客户所在地进行检验，态度坚决。

    四、冒充部队等政府机构骗局：

    主要方式：一般客户会自称是中国人民解放军XX后勤部的，想采购一大批XX产品。并提出要下订单必须给对方一定的回扣。首先，他会要求供应商寄样品过去，然后告诉供应商货款已经打到账户了，要求供应商马上将回扣付给他。但是当我们去银行查询账户时，很容易发现是空头支票。

    其实一看到这样的采购订单就知道是骗局了，因为这一类单位通常都是通过招标的形式进行采购的绝不会直接就把订单传给你了，这一点忽略的人会很多，因为大家都知道这样的单位订单会比较稳定，而且这类单位采购通常都会给采购的负责人开具授权书或介绍信，只要你能提出这一核实身份的要求，对方就很容易被识破。但看其过程在他们下单之前，他们总是会事先提出回扣、好处费之类的事情，一旦供应商答应，对方很快就能给你传真汇款凭证（自己PS出来的），并在第一时间要求您将之前承诺的回扣进行兑现！所以这样的客户他依然不是在乎你的产品，而是在乎你什么时候给他兑现回扣！

    这类客户主要特征：

    1、不关心产品材质，只对价格和回扣特别关心。

    2、要求用对方自己拟定的合同。

    从以上几大类以客户身份进行财物欺骗的高发案例来看。我们不难总结出，所谓客户一定是对自己的产品需求的人，而对产品有需要，那么他肯定首先要关注的是我们的产品的材质等方面，其次才是其他因素。而骗局中的"客户"没有那么多耐心，更没有时间，跟你先讨论产品的相关问题！

   所以网络上识别客户真假，最主要就是去观察总结客户的需求点是什么！当然克制贪心，冷静处理，细心观察，是我们总结出客户需求点的基础！