外贸业务员必备的探测客户技巧

    俗话说，知己知彼才能百战百胜。在面对客户时也是这个道理。你知道的越多，客户越容易被你拿下。但是，客户怎么可能直接告诉你他的情况呢？话说底价、时限，交易条件等内容，这些都是大家的底牌，谁抓住对方的底牌，谁基本就赢了一半。所以外贸业务员要懂得运用一些侦查技巧，争取能在谈判中取得主动权！

    第一招，刺激侦探法。此法比较直接，外贸业务员主动性要强。要主动跑出一些刺激性因素很强的话语来刺激客户，然后，再根 据对方的反应，判断其虚实。比如在价格方面，可以围绕一分价格一分货的概念来作为刺激话题。这样的主题不但可以大致试探出客户的价格承受范围，还可以知道客户对产品需求的侧重点，以及他的重要程度等。
    第二招，间接询问。这个方法的好处，是可以使对方松懈。精髓在于趁其不备，探得讯息。这种方法的优势明显，特别是在主场谈判中。比如，如果你是接待方，在对客户热情招待的时候，提供一些客户想不到的服务。带客户看看风景啊等等，在客户心防卸下时可以进一步提出帮他订机票什么的，那么客户能够逗留的时间不是被你抓住了吗。
    第三招，焦点探索法。 将此次谈判中可能遇到的问题都过一遍，试探一下客户侧重关心的问题点在哪儿，然后就这个问题深入，然后掌握信息。
    第四招，故意出错。这里的出错当然是要有技巧的。  比如把价格报错等等，通过这种方法诱导对方先表态，然后在沿着借题发挥下去。比如有人在看衣服，看了好几遍，如果这时候外贸业务员上去试探的说一下这衣服多少钱，然后如果你喜欢可以给你便宜多少，那么势必能引起客户的兴趣。