外贸客户的肢体动作能给业务员什么信息

    既然可以看到外贸客户的肢体动作，说明业务员已经和客户产生了直接接触。那么客户已经对产品产生了一定的兴趣，说不定已经确定了购买意向。那么在这个阶段主要是客户想要更加直观的去了解产品，谈谈一些合作上的细节。


      一旦客户完成了对产品的整个认知过程，会出现和听取产品介绍时完全不一样的肢体动作，这个过程业务员一定把握好。

      首先最基本的是由被动听取变成主动获取信息，比如开始认真阅读业务员提供的资料，开始动手检查产品的外观，细节以及包装。如果客户出现了上述举动说明业务员的介绍是成功的，导致客户出现了进一步的举动。

      其次要关注的是，如果客户在操作过程中突然停下来，认真听业务员的讲解，说明了两个问题，第一，客户对现在正在讲述的内容非常关注，负责讲解的人员要将这一部分详细的呈现，并且主动引起客户的互动。第二，客户是非常认真的在听你的讲解，说明客户对这次的交易十分重视，在内心也是强烈希望能够成功的。既然这样，业务员要尽量配合客户，毕竟双方的目的已经一致，就是达成此次交易。但是由于立场不同会产生冲突，所以业务员要做好配合以及引导工作。另外在产品试用时，如果客户从单一的试用，加入其他动作，比如试用时同时比照说明书等，那么说明客户对产品满意度很高，此时业务员要注意客户会不会提出疑问或者对什么地方表现出不解，一定要及时给客户解答。

      当客户开始与同行的同事探讨时，业务员一定要关注其他人的态度，把握好，因为同事的观点在决策时有着非常重要的影响力，因此在接触过程中不能只关注客户的核心谈判者，一定要眼观八方，争取让其他人变成你的有力说客。

      如果在双方沟通过程中，客户身体出现了向业务员方向倾斜的现象，说明客户对业务员的印象很好，到现在为止的整个接触过程都是满意的。

      要是在接待方面，客户主动为你改善环境，恭喜你，已经成功一大半了，因为客户在努力留住你，争取时间内部讨论一下应该怎样和你取得合作。

      客户的每一个动作的转换，都是他想法的体现，如果业务员能捕捉并且做到详细解读的化，那么大大增加谈判的成机率。

      当然了，要想引发客户的肢体动作，不能指望客户主动做给你看，考察的是业务员的技术和技巧。比如有些业务员一见到客户就一直不停开始介绍产品，然后产品怎么怎么好，客户可能一直点头认可，但没有其他动作，大部分结果都是礼貌的把你送出门。所以，业务员要加强自身能力，才能引发客户产生更多的肢体动作，客户的动作越多，我们的成功机会就越大。