如何评估与初选供应商（5）

　　26.选择/多选：评价未来供应可获得性能力的指标：（1）供应商的产品范围（2）供应商的任务陈述中是否特别说明了，企业感兴趣的产品范围属于他的核心义务范围（3）令企业感兴趣的供应商的产品线的生产能力和产量是否曾经增加或降低过（4）供应商是否正在开发可以满足企业未来需要的新产品；（5）供应商是否正在开发可以满足企业未来需要的新产品（6）供应商是否正在开发可以满足企业未来需要的新产品（7）供应商是否正在或计划投资，以提高或改进起生产能力（8）供应商的提前期呈现出改善还是恶化的趋势（9）供应商是否拥有持续改进体系。

　　27.选择/多选：评价供应商满足企业采购要求的积极性指标：

　　☆供应商是否有积极性，（1）首先表现在其是否有兴趣给企业提供所需的有关供应可获得性的资料；还可以（2）表现在其是否准备采取企业要求的措施。

　　28.：供应商响应能力评价标准。

　　（1）在供应商的任务陈述或业务目标中是否特别提到了客户支持或响应。（2）供应商是否制定了客户服务方针，是否制定了能够满足企业要求的客户服务计划？（3）供应商是否有顾客投诉及过失纠正报告制度？供应商对问题的反应和处理速度如何？（4）供应商是否拥有一支在工作时间内能够提供服务的、有献身精神的、训练有素、经验丰富的客户服务团队。（5）供应商是否拥有一支包括后备员工在内的、能够快速到达现场进行调查并解决问题的现场服务员工团队？（6）供应商是否提供所售产品的使用培训和现场指导、支持？（7）供应商是否有能力对不同文化和语言背景的客户要求做出反映？（8）供应商是否拥有有效的信息系统和诊断工具，用以帮助其客户支持员工快速处理客户的疑问和问题？（9）供应商是否按照服务水平协议衡量其业绩？（10）供应商是否在改进产品支持方面进行投资？（11）供应商征求客户对其产品质量和服务方面的意见反馈的频率如何？（12）供应商是否有持续改进客户服务的策略和体系？

　　29.：评价供应商满足企业支持和响应要求的积极性标准

　　供应商的积极性表现在：当企业需要有关供应商对不同客户的支持服务和反应水平的资料时，供应商是否有兴趣提供；供应商是否准备采取企业要求的措施：

　　（1）是否在企业需要紧急支持时优先提供这种支持；（2）给企业员工提供所需的特殊培训；（3）指派客户经理专门处理企业的业务；（4）准备参与联合应变计划。

　　30.：供应成本的能力评价标准

　　（1）价格或收费率（2）折扣水平（3）支付时间表（4）支付条件（5）融资成本（6）价格修正公式的运用（7）报价币种（8）理货和运输总费用（9）设备累采购项目的寿命周期成本。