有时尽管谈判各方已基本就所有重要议题达成共识,但双方似乎仍无法达成协议。出现这种情况的原因有时是因为有的谈判者很难相处,这可以有很多种表现形式。也许是这个人欺人太甚或意图蒙骗他人;也许是此人大喊大叫或专横跋扈,破坏了谈判进程。克服这些问题需要按下“暂停键”,而且要用力按。该暂停时就暂停,这样大家都有机会进行调整,因为你并不是谈判室中唯一一个受这种人影响的人。
有时无法达成协议其实是对方的策略。也许你也能列出下面路人皆知的原因,如立场摇摆不定、玩黑白脸、必须征得隐身合伙人同意等。当你遇到上述行为之一时,先按下“暂停键”。暂停期间,要对对手的策略加以分析。再次回到谈判桌旁后,要问对方一些具体的问题,并认真倾听绕过障碍物。
结束谈判是整个谈判过程的高潮。此时,万事俱备,双方在交易条款方面已达成一致。但何时结束谈判才算是结束得过早呢?答:何时结束都不算过早。你的愿望应该是尽快高效地结束谈判——一当然要在合理范围内。你不必一下子结束整个谈判,你可以暂时表示同意,以结束其中的一部分谈判,继续谈其他方面。
结束谈判并不总是一帆风顺的。有时,你的对手会担心达成不利于已方的协议或害怕他(她)的老板,因为不论谈判结果有多理想,大家有多努力,他(她)的老板都不会对结果感到满意。和前面所述一样,此时要多提问,弄清真实情况,然后协助此人解决他(她)的困难。
一位优秀的谈判者往往能够做到:他(她)能帮助对方认识到己方提议的优点,并给予对方工具和理由,以帮助他们将提议成功“推销”给需要推销的人。
来源:国家采购师职业资格认证培训中心