“双十一”电商消费者线上网购须谨慎理性

         11月11日“光棍节”即将来临，2012年“双十一”购物狂欢节淘宝与天猫的总销售额达191亿元，刷新了2011年美国最大的网上购物节“网络星期一(CyberMonday)”的交易成绩。其中，浙江省交易额位列中国各省市第一。疯狂过后，各种质量、价格、快递等问题接踵而来。

      11月11日“光棍节”即将来临，2012年“双十一”购物狂欢节淘宝与天猫的总销售额达191亿元，刷新了2011年美国最大的网上购物节“网络星期一(CyberMonday)”的交易成绩。其中，浙江省交易额位列中国各省市第一。疯狂过后，各种质量、价格、快递等问题接踵而来。 

      面对各大电商发布的折扣、赠券、包邮等促销诱惑，浙江省金华市消费者权益保护委员会特向广大网购消费者发出消费警示，告诫消费者要吸取经验教训，做好自我保护措施。 

      第一，要注意网购支付方式。在网购时尽量选择有一定规模并且有第三方支付平台的网站商铺进行购物，尽量使用具有安全功能的浏览器，尽量不要点击卖家通过MSN、QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等，不要轻易支付第三方提供的非所需商品的链接。 

      第二，要注意店铺信誉。要关注消费者对网店商铺的口碑及品牌美誉度的评定，参考其他消费者的购物点评，最好是选择比较熟悉的网站购物。 

      第三，要当心虚假宣传。不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑，不要轻信商家的表面宣传，一定理性选择商品，避免商品出现与实际描述不符、质量瑕疵、假冒伪劣等现象。 

      第四，选购急需货品时要注意避开网购高峰，避免活动当天交易量猛增，物流压力引发的包裹滞留。如遇延迟发货，可在联系商家无果的情况下应第一时间联系电商客服寻求帮助。 

      最后，要注意保留消费凭证，掌握消费维权途径。消费者一定要注意保留聊天记录、交易记录、及时截取网页、索取售货凭证，以免出现问题进行投诉时无据可举，一旦出现消费纠纷，及时向当地消保委或者工商部门投诉举报。