凡客深陷供应商“欠债门”背后的重重危机

　　10月11日，有卖家爆料称，知名电商品牌凡客诚品已经拖欠大量供应商账款数月，甚至有商家已经因拖欠账款而无法进行公司周转，并宣称再不结算拖欠账款，就去凡客跳楼。

　　适逢凡客借助浙江卫视中国好声音学员“我要怒放的生命”，启动今秋品牌代言计划在北上广三地投放路牌广告之际，这则消息令原本要“怒放的生命”顿时哑然“熄了火”。而业内也因此产生了对凡客“资金链断裂”、CEO陈年的质疑。

　　一时间，凡客身陷“欠债门”时间引起各方关注，并引发了各界对垂直电商未来发展之路展开探讨。

　　二、行业数据：

　　今年初，据中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布的《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，2012年B2C网络零售市场上凡客诚品还占2.7%份额，排名第五位。　　

　　另据今年8月初，中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布的《2013年(上)中国网络零售市场数据监测报告》显示，截至2013年上半年，中国B2C网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式)上，凡客的市场份额仅为0.8%，仅列第十位，远远落后于天猫、京东、苏宁易购、腾讯电商、唯品会、亚马逊中国、当当网、国美电商、一号店等之后，下滑速度可谓很快。

　　三、分析点评：

　　对此行业热点事件，中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青分析师发表点评如下：

　　　观点一：长期“低价策略”：易造成凡客亏本经营、资金链短缺

　　凡客一直以低价呈现在大家面前,然而长期的低价促销拖垮了凡客。现在凡客存在用户资源不稳定、利润难以补足成本等问题。它的低价策略需要不断有资金注入来维持运营，长此以往很容易面临资金短缺的局面。

　　　观点二：品牌定位不清：造成标榜个性主义的凡客品牌实则缺乏自身个性内涵

　　凡客的定位一直模糊不清，其定位互联网时尚品牌，甚至叫来了韩寒、黄晓明等这样有个性的明星代言，但是始终没有摆脱低价定位，从而造成在消费者心目中凡客就成了低价的标签，让人觉得价格的品质都低廉，与互联网时尚品牌相去甚远。

　　　观点三：追求高规模：忽略了用户体验

　　过去的几年里，凡客一味的追求高销售量和高增长率。在这样的概念了，凡客忘记了用户需求。它应该从用户需求出发，了解用户喜欢的衣服类型、颜色等，这样才能更好地提高自己的品牌影响力。

　　近一年来，凡客诚品不断被来自全国各地用户投诉，用户反映申请退款缓慢，客服电话无人接听；订单频繁被取消，秒杀成功结果空欢喜一场；退换货需付运费，“无条件退换货”成幌子………这种种问题，让凡客诚品在消费者心目中的形象大打折扣，用户对凡客诚品的信心消磨殆尽。针对凡客爆发出来的一系列用户关注的问题，中国电子商务研究中心还特地制作“退款慢、订单取消剖析凡客诚品不给力的用户体验”专题www.100ec.cn/zt/fkbg/，引发了用户与电商业界对凡客用户体验度下滑的聚焦。

　　　观点四：品类“大跃进”：造成凡客运营负担过重　　

　　在“凡客体”营销成功后，它开始了品类的“大跃进”，通过模仿京东、苏宁云商搭建开放平台，从衬衫开始扩大到男女装、鞋子、家纺，甚至还做了化妆品。但这些五花八门的商品并不像衬衫、T恤一样好卖，并且投入的人力、物力、财力等更多，反而起到反效果。

　　　观点五：垂直电商应深耕细作发挥优势和特点

　　凡客的历程不禁让人感叹纯垂直电商未来路如何走。那些与我们一起走过的垂直电商如PPG、初刻、维棉、品聚网、佳品网似乎都成过眼云烟，而当当网、麦考林等已经上市的垂直电商日子也岌岌可危。

　　垂直电商究竟是做自有品牌好还是做平台好一直被人探讨。很多人在纠结垂直电商到底是做自有品牌好还是平台好。其实无论怎么做，都要找到适合自己的路，效仿别人是没有用的。电商世界本就千变万化，大家不需要走同一个方向。凡客这类的垂直电商完全可以在一个细分领域深耕细作，做发挥自己特色和优势，把独特的产品推广给用户。