跨境电商ERP服务商寥寥 市场亟待开发

        9月22日消息，随着跨境电商零售市场的快速增长，卖家对于软件服务的需求越发强烈。ERP服务作为软件服务业中发展最早、也是最成熟的一块，目前存在着服务商数量稀少、服务种类单一、卖家接受程度低等问题。

        从业企业不超20家

        杭州普源软件是跨境电商零售ERP市场（以下简称市场）占有率排名前三的企业，其总经理崔锋告诉亿邦动力网，2011年他刚进入这行时，市场上只有三家企业提供ERP的服务，目前也仅增加到十几家。

        崔锋分析，造成服务商数量稀少最主要的原因是市场中卖家数量过少、规模较小。据他估计，跨境电商第三方平台上卖家的总体数量在4到5万家之间。而这些卖家中又以外贸SOHO族（在家办公的自由职业者）为主，交易规模有限，对于ERP的需求不明显。

        因此，很多有实力的传统软件服务商尚“不屑”于进入这个领域。目前市场中企业几乎都是小型初创企业，员工数从几人到十几人；排名较前的包括上海胤元（马帮ERP）、普源软件（网店精灵）、深圳江胜科技（全球交易助手）等。

        崔锋介绍，目前普源旗下有两款ERP产品，“网店精灵”针对日均订单在100单以上的中大型卖家，目前客户数在500左右。“订单精灵”则主要针对刚创业的小卖家，基本免费，用以吸引用户。

        反观内贸电商市场，仅阿里系淘宝集市上的卖家就有400到500万家，天猫上也有20到30万家，其中年交易额过亿的店铺不在少数。庞大的市场造成目前内贸电商ERP服务发展得更快，而类似上海百胜软件等传统软件服务商也相继入局。做得较大的服务商的客户数普遍在千家以上。

        卖家接受程度低

        目前，ERP服务商能提供的服务基本涵盖商品管理、采购及库存管理、订单管理、营销管理和数据统计分析这几个方面。

        其中商品管理包括店铺内商品信息的导出、Excel文件的导入导出、图片上传、报关信息管理等；采购及库存管理包括采购入库退回汇总、库存盘点调拔、缺货预警等；订单管理包括订单的下载合并打印以及自动管理收货人信息、计算运费等。

        另外，ERP服务商还会提供一些简单的CRM功能及数据统计分析，前者包括客户信息管理、平台站内信处理以及群发促销邮件等，后者包括财务统计、销售统计、物流统计等。

        ERP软件“全球交易助手”的订单管理界面

        虽然ERP服务已基本成熟，但目前使用的卖家并不是很多。

        深圳手机卖家李先生在亚马逊、敦煌网、速卖通、ebay等平台上开设有多家店铺，目前整体月销售额已超过30万美金，他迫切希望有一款适合的ERP软件来降低人工成本。但他在试用了市场上主流的几家ERP系统后，最终选择了放弃。

        他表示，最大的问题在于这些系统对于多平台的操作支持不足，无法将很多需求合并处理；同时也很难提供跨境支付、海外仓管理等一些跨境电商独需要的服务。

        “一些基础的订单管理和店铺管理，大家普遍都是拿淘宝卖家用的系统或者金蝶的基础版改一改凑合着用。” 李先生介绍了他观察到的行业现状。