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苏宁开放平台贩卖3.0概念“自贸区”模式欲改写电商格局

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中国纺织品网   tex.org.cn   日期:2013-09-14
        苏宁开放平台3.0的四个差异化的核心特征即双线开放、统一承诺、优选精选和免费政策。

      昨日(9月12日)晚间,被定义为3.0模式的苏宁开放平台正式于北京揭开神秘面纱,平台被命名“苏宁云台”,并具备四大核心特点:双线开放、统一承诺、精选优选和免费政策。
 
      随着苏宁开放平台12日的正式上线,前期已经签约的第一批300家商户已全面投入经营。

      开放平台的落地标志着苏宁已全面转型互联网零售企业,而苏宁云商能否打破甚至颠覆现有平台格局也正被业界所关注。

开放平台3.0主打免费牌/

      苏宁易购执行副总裁李斌将此次苏宁的3.0开放平台喻为“自贸区”,全球商户符合自贸区招商标准,便可免费进驻使用区内物业,享受完全免费政策。同时,自贸区向商户提供经营过程中必需的低成本配套服务,如金融服务、仓储物流服务、中介服务等。商户享有高度的经营自主权和利润分配权,唯一需要遵守的就是“自贸区”统一的贸易服务法规。

      平台1.0是2003年诞生的C2C平台,它就类似于“跳蚤市场”,主要由个人和个体商户经营,自行销售商品提供服务。

      平台2.0则是2008年诞生的B2B2C平台,和平台1.0最大的不同是经营者不再是个人,而是企业商户,平台也从个人摆摊式的跳蚤市场变为相对规范的集贸市场,商户向平台缴纳年费、平台使用费、技术服务费和销售佣金,获得在平台上销售的资格,并在平台制定的服务框架下自行提供服务。

      鉴于平台1.0和2.0的不足之处,在第三个五年开始的2013年,苏宁推出一种新一代的平台模式——“平台3.0”。
  
      据李斌介绍,苏宁开放平台统一服务承诺,具体呈现为自贸区的七大基本规则:分别是公司规则、税务规则、质量规则、物价规则、物流规则、消费者权益规则、版权规则。

      据了解,公司规则要求入驻商户必须拥有法人资质和营业执照;税务规则:要求入驻商户必须开具销售发票;质量规则:要求所售商品必须正品行货,品牌授权,出现假货立即清退永久禁入;物价规则要求商户必须明码实价,拒绝暴利平价经营,同时也不能降低服务低价倾销;物流规则要求订单生成后无不可抗力必须24小时内发货;消费者权益规则承诺在不影响二次销售前提下售出商品15天无理由退换货;版权规则要求商户商品、图片、视频、肖像等运营元素杜绝盗版侵权。

      李斌介绍,“自贸区”是一个全开放的生态系统,是由 “商业园”、“流量园”、“开发园”、“运营园”、“服务园”、“金融园”、“保险园”、“培训园”八大园区组成的平台生态园,分别代表商户经营、第三方流量合作伙伴、电商代运营企业、第三方开发者、社会化物流售后客服、第三方金融保险、第三方培训等职能。

      李斌亦称,“自贸区”还设立了七大类基础的公共服务,面向商户提供类目规划、店面设计装修、基础流量导入、基础数据服务、即时通讯服务、苏宁认证商品质检服务、第三方交易担保和支付工具等服务,保证商户在入驻平台后能够顺畅的操作交易全过程,这也是平台提供的基本服务。值得注意的是,苏宁开放平台这些基础服务将全部免费提供。

      对此,亿邦动力网CEO郑敏则表示,从整体规划来看,苏宁开放平台的布局已经非常完备,在整个供应链运营环节均建立了平台服务+商户自主服务+第三方服务协同互补的完整生态圈,而商户零成本享受的基础平台服务真正让生意不再难做。

对商家结算账期实行“T+1”/

      苏宁开放平台3.0的四个差异化的核心特征即双线开放、统一承诺、优选精选和免费政策。

      据了解,“双线开放”传统理解为网上平台和线下门店的全开放。对商户来说,将可以通过进驻一个平台,同时抓住两类客群;对消费者来说,则意味着无论在线上还是线下,均可在同价的基础上,通过门店端、PC端、移动端、智能电视端均可实现自由便捷的购物。

      李斌指出,苏宁平台3.0为商户提供一整套零售服务解决方案,包括物流、推广、客服、售后、金融、IT等经营模块,真正实现了商业资源的社会化共享,实现规模效应,降低运营成本。

      据了解,在传统平台上,服务均由商户自行提供,平台更多只是扮演裁判的角色,代表的是权力,而苏宁平台3.0则完全颠覆了这一现状,统一服务承诺,苏宁就是平台所售商品的法人,承担所有商品质量和服务的终极责任。商户可由此得到了苏宁的品牌背书,商品和服务拥有了苏宁自营商品同等的保障,极大提升商户品牌信赖感,提升销售转化;对用户而言,统一的服务承诺和苏宁的先行受理,将极大减轻购物后顾之忧。
 
      李斌强调,“自贸区”招商将秉承品类无限、品牌无限、商品无限,但同品商户有限四大原则,以 “品牌+品牌授权代理商+零售商”为主。针对相同商品在同一配送城市范围内经营的商户数量控制在5家,在保持良性竞争且给消费者对比选择权的同时,也减少不规范商户的进驻带来的同质化恶性竞争,对入驻商户也将根据服务信誉等评估指标也将采取优胜劣汰的机制。

      此外,李斌还公布了苏宁招商的三免优惠政策,即永久免除年费、技术服务费以及百货、日用、图书等重点招商品类佣金,让商户实现零成本入驻。对于商户的结算账期政策,苏宁将确保T+1的账期政策,即用户确认收货后次日到账,如果商户的服务信誉评级达到要求,或者使用了平台的信贷服务,还可以实现用户支付后即时到账。

全面转型互联网零售

      根据各家电商已披露的财报数据以及中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,截至2013年上半年中国B2C网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式)上,天猫排名第一,占50.4%份额;京东名列第二,占据20.7%份额;位于第三位的是苏宁易购达到了5.7%份额,苏宁的市场份额较2012年上半年相比提高了54%。

      不过业内人士均向记者表示,随着苏宁开放平台依托线下优势全面发力,天猫、苏宁、京东的市场份额格局或将被改写。

      据了解,今年8月28日,苏宁对外宣传全面转型互联网企业,公布了具体实施的路线图,其中大开放战略就是其核心构成,苏宁云商定位“电商+店商+零售服务商”,计划将企业自身的商业资源全面云化,进行社会化共享,经营全品类、拓展全渠道、服务全客群。而苏宁开放平台的实施,填补了“零售服务商”的定位,由此苏宁的云商格局全面部署成型。

      艾瑞咨询集团总裁杨伟庆认为,苏宁的平台云资源布局和统一服务承诺是苏宁开放平台3.0有别于其他传统平台的显著特征,在O2O融合,商户供应链服务共享、托管带来的成本集约,用户体验的提升等方面产生的行业影响将格外巨大,苏宁真正开始用互联网思维和模式开始经营商业。

      独立电商评论人士鲁振旺则评论称,目前天猫的规模已经做到足够大,因此在未来开放平台最大的全品类竞争力上,苏宁和京东的争夺战较为激烈,一旦苏宁3.0的开放平台做起来,对京东的影响将会是最大。

      中投顾问流通行业研究员申正远指出,苏宁的开放平台符合自身数量众多的线下门店实际,线下实体门店也成为苏宁平台开放的重要组成部分。


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