技术促进销售—美国零售商关心的电子商务技术

　　Internet Retailer 的最新研究发现，将近70%的零售商将在电子商务技术应用和服务上投入更多的资金。电商平台们将投入足够的精力在技术预算方面，不足14%的调查对象称其倾向于内部开发，55%的受访者出于技术升级的挑战。

　　就Market America而言，这家经营自有化妆品、美容保健用品及其它相关产品的在线零售商将在电子商务技术支出上增加20%。Market America 在2011年达到了354.8美元的销量，为了在2012年实现461.2美元的目标，去年它花费了9个月去重新设计其电子商务网站。新网站包括更复杂的购物车、客户评论及评级，还有更个性化的产品建议。

　　这项工作还不仅仅止于此。Market America 这家每年在电子商务系统和服务商花费数百万美元的公司，希望增加25个网站设计人员和程序员。2013年，Market America 主要的工作将着眼于重建其内部设计并维护的搜索引擎，以支持逐渐增加的产品储备，另一方面则是在中国及其他地方增加更多的国际性电商网站，同时扩展其移动电商业务。

　　“明年我们将花费更多，以确保我们内部有系统专家，以使我们能更灵活地应对变化及全球发展。”其首席技术官布雷迪说。

　　CafePress 公司是一家在线定制零售商，它也把移动商务作为公司首要发展的技术。超过33%的受访者也做出了同样的选择。

　　今年8月，CafePress 推出了其加强型的移动电商网站，它能连接消费者与多于3亿种的商品，同时有许多过滤选择能帮助他们很快地找到自己想要的商品。CafePress 每年在电商技术方面要花费1300万美元，约占到其年营业额1.755亿元的7.4%。

　　另外，有零售商打算投资于技术资产的整合和完善，以使消费者的购买更为顺利。对GourmetGiftBaskets.com 而言，在系统集成上花费更多是至关重要的。这是一家制作和销售个性礼品篮的网站，他的创始人兼CEO赖安认为他2013年在系统集成方面的花费将增加10%左右，不过他拒绝透露具体数字。

　　GourmetGiftBaskets.com 明年最大的技术花费包括开发一个新的整合的购物车（它能使消费者在多个站点同时购物）、建成一个更好的订单录入系统和规划付款特色（这能让消费者和企业选择一个礼品篮，然后把这个礼物送个十个人而不用多次填写运输表格）。

　　GourmetGiftBaskets.com自身完成了大部分的技术升级和软件开发。与GourmetGiftBaskets.com 不同，当需要增加新技术时，越来越多的零售商倾向于向外部寻求帮助。当被问及他们喜欢怎样添加自己网站的新功能时，只有16.2%的被访企业称愿意内部开发。
　　（天下网商）