银泰商业发布中期业绩，集团销售总额为77.9亿，较去年同期增长18.2%，同店销售增长13.7%，净利润较去年同期上升33.8%，增至7.3亿元。一个传统的百货业企业，竟然录得跟互联网公司类似的高增长经营业绩数字，真是让市场看空传统零售业的观察家们大跌眼镜，更是觉得不可思议。
银泰百货何以高增长？是财务报表假象，还是偶然性地业绩爆棚，还是真正实力使然？今天给各位分析分析其中原因。
1、银泰植根浙江杭州，骨子里就是浙商创业的基因，资本运作推动快速做大
说到百货店，在中国有着特别的意义。应该说，这是个典型的计划经济时代的产物。至今，在全国各地，不少本地百货品牌，都是原先城市的老百货大楼沿袭下来。但发自于中国民营经济最发达地区浙江的银泰百货，从成立至今，却有着不一样的民营企业基因。
银泰百货起家于浙江杭州，在至今全国27家百货店和5家购物中心中，浙江地区仍然贡献了70%以上的市场份额。从1998年在杭州武林开的第一家银泰百货开始，作为浙商资本运作高手出生的银泰，一直就不安于一隅，短短10多年间就走上了全国连锁布局的拓展之路。
2004~2008年间，银泰百货联手美国华平基金，对鄂武商A、百大集团、中兴商业等展开了大举收购，通过一系列资本运作，将原先只有3家的银泰百货，迅速在北京、湖北西安、上海及浙江省内开出了20多家门店，4、5年内打造出了中国零售百货的航母，并在2007年登陆了香港联交所，成为“内地百货第一股。”
从上述发展战略轨迹可见，银泰从出身开始，就沿袭着国际资本推手规划下的快速发展路径。
2、选址出色，品牌基础良好
银泰的起家，正是依靠于其在杭州武林广场这个旗舰店的贡献。应该说，武林广场店的商业机会给了银泰做大做强的起点。绝佳的选址位置，较准确产品定位，以及规范良好的运营，决定了杭州银泰和南京金鹰、北京新光天地、上海久光百货一样，在中国一线城市中高端的城市客群中建立了品牌形象。
现在行业公认的共识就是线上电子商务对传统零售购物模式冲击太大，没有成本和配送优势的传统门店，几乎无法跟线上电子商务竞争。但是，这里的零售有个误区。试想想，淘宝和天猫再发达，真正有多少中高端人士愿意将一置数千、上万元的高档服装和大件家庭物品消费集中于电子商务身上？真正的高品质重要消费品的购买，主要还是在线下实体店进行，这样的商业消费行为规律，一时间还是很难打破。所以，下一步百货业真正的机会在于城市中高端零售消费领域。银泰的定位，正是卡住了这样的定位，丰富的中高端品牌资源、忠实的顾客资源和信誉度是其立身之本。
而中低端的百货发展，除了在零售商业尚不发达的三四线城市尚存机会，日后势必会被电子商务和各类专业市场取代。
3、业务战略布局多元，为下一步跨界创新整合做准备
应该说，早在几年前，银泰就为现在的业务布局打下了基础。观察银泰的主营业务战略规划，可见银泰将自身定位了六大业务方向，即商业零售、商业地产、矿产资源、投资业务、金融业务、智能物流等几大领域。除却矿产和投资业务，银泰的商业地产、零售和智能物流业务的投资，与其说是为了分散经营风险，不如说是为了下一步触网做准备。
4、用互联网的思维将零售数据化
银泰的总部身处互联网创业的根据地杭州，打通线上电子商务、物流配送和线下百货经营。银泰何以PK过风头正劲的网上商城？这里可以援引他们自己的一句话：“不是电商太强，而是百货武功太弱！”当连万达这样的有着雄厚实力的商业地产大佬也在为万达百货发展一筹莫展的时候，现在的银泰却有着十足的底气。因为银泰骨子里的互联网基因，支撑了百货业态中长期保持增长的底气。
所以，银泰快速发展的另一个秘籍就是电子商务。不同于传统百货商店，银泰的骨子里也有着深厚的互联网基因。前段时间，马云的一个菜鸟网路的商业构想让人看到了银泰总裁沈国军的影子。其实，同处中国互联网创业的根据地杭州的银泰，很早就与中国互联网大佬马云他们有着千丝万缕的联系。银泰总裁沈国军很早就与马云交往甚密，并且这次出任马云征战全国线上物流商业的大将，可见两者信任甚笃。
那么银泰在触网方面，具体做了哪些举措？这里值得详细说说。
（1）建立银泰网。银泰利用自己的物流和进货渠道，将实体店里的货品搬到互联网上。应该说，在所有的实体零售商业中，银泰在互联网方面如果不是在最领先的，也是处于第一梯队的。2012年，银泰网实现销售收入6亿元，同比增长了281%。移动端APP顾客也有数万。基于线下商场集群位基础的银泰网，已经对接上了
（2）商场内部铺设高速WIFI，用大数据模式记录消费者行为。这种在实体商场内部铺设WIFI的做法，直接打通了线上和线下消费行为的通道。在实体店内铺设后，意味着当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi的时候，后台就能认出来他过往与银泰的所有互动记录、喜好，这些信息数据就会在后台上一一呈现。银泰网甚至可以累积不同用户对品牌和折扣喜爱程度的数据，依托成熟门店的相关数据，再依据新开门店所在城市的用户分析，导出新开门店组货和招商的指导意见。同时这种线上线下互联的情况，还存在于银泰可以通过实体店顾客的电子小票、行走路线、停留区域的分析，来判别消费者的喜好，分析购物行为、购物频率和品类搭配的一些习惯，这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。在这些购物数据基础上，银泰还在尝试给客户进行商品的个性化推荐，这样的精准营销技术和策略，都是传统百货店所不具备的技术手段。
（3）整个零售行业都是个性化精准营销潜在的需求者，依靠大数据驱动的线上线下体系的贯通，将是传统零售业的大势所趋。
5、以百货起家，以商业地产为发展台阶
可以说银泰的思路和布局从开始就认准了银泰百货的品牌资源，要将品牌资源最大化的使用，最好的办法就是将其植入商业房地产领域。以品牌为依托和核心竞争力，将百货的发展为商业地产的旗舰店，顺势而为的商业模式的
银泰为何开发商业地产？可以说一是主动求变的战略规划使然，二是迫于行业发展现状的无奈。这里可以看一组数据，根据2012年大型连锁百强企业的调研显示，在整个市场货币推动的浪潮下，百强企业的平均房租上涨了21%。不能再一味地当房客了！百货业有着庞大的商业资源和稳定的客群关系，反过来当房东的战略思想是其生存和发展的最自然的战略选择。用战略管理的理论来看，这种将物业发展商和物业运营商联合在一起的纵向一体化战略，是当代百货业发展的基本模式。
因此我们看到银泰城和银泰购物中心的全国扩张，利用房地产资本，将品牌资本进行了几何数量级的放大，实现了实体产业和品牌拓展两条腿共同发展的战略布局。
6、整合渠道资源，创新营销模式
在营销工作方面，银泰的种种策略也是显示出了浙江商业的饱满的创新精神。如2013年的年中庆，银泰大本营浙江就采取了不同于以往的方法。该公司旗下的银泰百货、银泰城、银泰中心、银泰网首度携手浙江电视台6频道，打造了中国首次购物电视直播秀，全天候直播购物盛况。这次银泰的新尝试，通过将整合的优势资源，进行大范围传播，吸引了不少新顾客。业绩与去年同期相比，也增长了两倍多。这样的大手笔的利用传统媒体整合的推广策略也的确值得称赞。
银泰从一个百货单店发展至今，可见这些靓丽的利润增长数字背后是步步为营的战略布局。打通银泰百货、银泰购物中心和银泰网三个业务平台，并进行有效整合互为促进，是银泰当前战略布局的核心。
如果说银泰从百货拓展到商业地产领域是业界惯用的战略，那么银泰触网走上电子商务之路，是其的确过人之处。网上商业看似简单，实则对于传统零售商是高难度的跨界创新，即是万达这样的战略顶尖高手都还在尝试。浙江这个互联网创业的地域经济平台，给了银泰走线上整合的路开创了极为有利的人力、技术和金融资本支持。
或许从长远来看，银泰的业绩还会存在波动，银泰的战略布局也尚存不确定性，但银泰这种以互联网的精神挑战传统零售业的勇气和胆识，的确值得业界同仁学习。相信在不久的明天，今天的浙江零售商业的变革模式一定会席卷全国，只有适应市场变化的企业才能立于不败。
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