经济学家曾锐：解析商场百货未来的发展趋势

对此，业内人士表示，在电子商务的冲击下，传统百货迎来转型期，开始从拓宽盈利点、改善促销技巧、配套服务等方面进行升级改革，这将是商场未来的发展方向。 　　受电子商务发展的影响，国内众多百货商场的销售有所下降，据统计了解，不少商场开始从生产自有品牌、实行多业态合作、提供更完善服务等方面进行转型升级。对此，业内人士表示，在电子商务的冲击下，传统百货迎来转型期，开始从拓宽盈利点、改善促销技巧、配套服务等方面进行升级改革，这将是商场未来的发展方向。

正因传统的商场模式以及单品牌专卖店形式都已经被逐渐忽视，新型的化妆品销售模式正在形成。化妆品店营销专家提出，做好消费体验，是化妆品店的未来出路。因为现在人们对化妆品的需求已经不仅仅停留在购买阶段，而是开始关注品牌的文化，体验服务质量上。 

在电子商务迅速崛起争夺市场份额的同时，为了寻求进一步的发展，国内省份的不少百货商场已开始寻求创新。目前，很多城镇多家百货联合厂家开始生产自有品牌。在生产和销售过程中，商家负责市场推广、销售等，厂家则负责资金、技术和产品，其价格相比其他商品具有优势。对此，曾锐表示，这是传统百货积极开拓利润点的表现，“厂企合作，是实体店未来的销售增长点”。 

而面临电子商务的价格优惠，在销售环节的营销上，商场也积极凸现实体店优势。日前，南方旅游城市海南的一家广场推出在商场内购满一定金额，便有专业化妆师提供免费化妆一次的活动，对此曾锐表示，在价格上，实体店比不上网购，但在营销活动中提供增值服务，让消费者享受购物的过程，则是顺应消费者需求后做出的决策。 

电子商务如今发展的如火如荼，但是也出现很多意想不到的问题，曾锐表示，虽网购价廉和便捷，但百货商场相比电子商务具有看得见、摸得着的优势，网购的发展将是促进实体店改革的力量。百货可通过自产品牌增加销售增长点，而商场也需从商场布局、售后服务、咨询服务等方面入手，力求做到消费者的所知、所想、所买、所用，为消费者提供购物消费的乐趣。“国内百货商场应向香港、国外学习，两者面临电子商务的冲击，但是其购物中心提供的体验和服务，还是留住了人气”，曾锐称，商场未来或朝体验中心方向发展。