CNNIC：网银与非银行类网上支付用户对比

当前，网上支付手段已经多种多样，不过总的来说，按照渠道可分为网上银行支付和非银行类网上支付，前者如中国工商银行、中国建设银行等，后者如支付宝、财付通、快钱等，后者也称为第三方支付机构。虽然使用非银行类网上支付也需要有银行账号，两者有紧密相关性，但毕竟作为间接和直接支付渠道，两类渠道毕竟有其不同之处，那么什么样的人更喜欢用哪类渠道支付呢?换句话说，就是，这两类支付渠道的用户有什么不同之处呢？CNNIC分析师李长江根据对中国互联网数据平台的数据分析发现，这两类支付渠道的用户有较大的差异性。数据来源于中国互联网数据平台2013年3月份17家网上银行和24家非银行类网上支付网站的用户访问记录。数据分析结果如下：第一，从性别来看，两类渠道的用户结构，基本一致。网上银行男女比例为56.2:43.8，非银行类网上支付男女比例为55.9:44.1。

第二，从年龄来看，两类渠道的用户结构，有明显差异。网上银行的用户年纪比非银行类网上支付用户较大。网上银行用户中“10-19岁”、“20-29岁”用户所占的比例都低于非银行类网上支付用户中的比例；网上银行用户中“30-39岁”、“40-49岁”、“50-59岁”、“60岁及以上”用户所占的比例都高于非银行类网上支付用户中的比例。原因可能有两点：一是，虽然网上支付属于新兴事物，但银行则是传统事物，且银行多是国有机构，中老年人相对较为信任银行；二是，银行与很多企事业单位都有合作关系，如代发工资等，对于工作多年的中老年人来说，几乎人人都拥有至少一个银行的账户，在此基础上，使用该银行的网上银行业务便是很自然的事，非银行类网上支付则无此便利条件。

第三，从学历来看，两类渠道的用户结构，也有较大差异。网上银行用户学历比非银行类网上支付用户较高。网上银行用户中“初中”学历所占的比例低于非银行类网上支付用户中的比例；网上银行用户中“高中/中专/技校”、“大专”、“大学本科”、“硕士及以上”学历所占的比例都高于非银行类网上支付用户中的比例。原因可能在于：非银行类网上支付操作方便，且这种方便性很好地传达给用户，使得低学历用户网民更倾向于选择使用非银行类网上支付。

综上所述，在网上支付竞争中，银行不要满足于已有的各种便利条件，要面向更广大的网民，亲民一些，主动服务，提升服务质量。