他们为何成为雅戈尔的忠实客户？

曾因多元化而饱受所谓“不务正业”指摘的雅戈尔，却拥有一个庞大的忠实客户群，5年以上的固定客户达700万人，他们为何数十年一直选择雅戈尔服装？

前几天，因服装货号规格调换不及时，青海省湟源县消费者祁平录在微博上报怨，雅戈尔青海区域负责人立即安排进行了处理。祁平录在接受记者采访时表示，此事因导购口误造成，实属误会。

祁平录透露说，其实他是雅戈尔的忠实消费者，从2000年开始一直穿雅戈尔服装，还从没有出现过质量和服务不好的问题。他个人认为雅戈尔服装穿着舒适，花的钱值，所以13年来一直默默选择雅戈尔，今后还会继续选择他们的服装。

无独有偶，2012年底白酒塑化剂事件曝光后，某知名财经日报编辑部想在纺织行业找一个类似的典型，便瞄准了服装行业龙头雅戈尔，派遣一个女记者到北京东单雅戈尔专卖店，买了数十件衣服并立即打包专车送到某高校实验室检测。

但检测结果令记者十分惊讶，雅戈尔所有的检测衣服都合格。该报记者还找到检测人员询问，是否有其它方法再测一遍，对方回绝说，再怎么测都是合格，不用再折腾了。花了几万块钱后，整个编辑部都折服。事后，负责采访的女记者又跑到雅戈尔东单店，给她老公买了一堆过年冬装，反而成了雅戈尔的忠实客户。

有时尚界人士表示，男装品牌，尤其是男士正装，完全是靠消费者穿出来的，相对于女性受服装款式及流行因素等影响而对品牌忠诚度不高相比，男性对服装品牌的忠诚度极高，认准了某个牌子就会长期购买。

雅戈尔靠什么获得如此高的回头率？“质量，关键是过硬的质量”， 雅戈尔研发测试中心王庆淼博士说。

以DP衬衫为例，这是雅戈尔的战略性核心产品，2012年生产DP衬衫350万件，已经占雅戈尔衬衫总产量的50%。作为免熨烫衬衫的标志性产品，DP衬衫全棉、免烫、如丝绸般光滑，极受中高端人士的青睐。

这种衬衫一经推出即大获成功，雅戈尔衬衫厂车间主任王利芬说：“DP越来越成为人们穿着的关键词，但是核心技术要不断升级。比如DP纱支规格需要调整。”

不只是纱线规格，DP衬衫的白度也成为研发测试中心攻克的难题。在改进超白DP衬衫整理配方和工艺后，DP白色衬衫的白度可以达到CIE 155（即超高白度），白度比常规DP工艺提升5-15度。

“服装磨损”是不可能避免的，能不能让磨损降到最低？经过研发，雅戈尔的第二代DP新配方产品的耐磨性能得到了较大提升。“采用DP新配方后，能有效提升耐磨性能，而且对手感没有不良影响。我们还进一步开发出适合夏季穿着的免熨衬衫，选用了更为精细轻薄的面料。”王庆淼说。

雅戈尔现已建成完整的技术创新体系，拥有1家国家级企业技术中心和4家省市级技术中心，专利51项，国家火炬计划和国家重点新产品项目20项。并先后成为衬衫、毛料抗皱西服和西裤、汉麻产品的行业标准制定者，其中《汉麻标准》也是国际上首部关于汉麻产品研制的标准。（新华财经）