雅各布专栏创始人诸刚强：洞察企业经营的数字化改革

　　诸刚强，雅各布专栏创始人 ,上海首席信息官协会理事,工业4.0俱乐部国际秘书长,曾任职赫基国际总裁办,上海丝绸集团Lily商务时装战略与CIO,NIKE大中华CIO,曾服务微软、礼来、 强生，主要关注欧美科技发展企业文化建设，全球化和本地化实践。

　　以下为访谈文字版内容

　　供不便观看视频的小伙伴阅读

　　丰富的职业经历

　　雅各布专栏是我的主打创业项目之一。我过去的背景比较复杂，曾经在NIKE工作过5年，主要负责IT，主要包括整个零售支持与供应链支持；在NIKE之前，我也在微软的合资公司工作过一段时间，在Eli Lilly跟Johnson & Johnson工作很长时间；离开NIKE以后，去了上海丝绸公司的Lily商务时装，主要负责战略运营和CIO的工作；离开Lily的之后有幸加入了赫基国际，负责整个赫基国际的品牌数字化与供应链的创新。

雅各布专栏创始人

　　冲出低迷，NIKE的触底反弹

　　其实我们现在讲鞋服行业，有几种不同类型的公司，像NIKE 、adidas 以及Under Armour，都是属于Sport Market（体育市场）产业。在这个产业当中，它的竞争格局已经很明确了，在这个市场上，只有几个非常大的品牌公司，仍然保持非常强劲的竞争力，周围相关的小企业相对比较少。在国内的运动市场公司，比如像安踏、特步，在中国本土市场也是非常有竞争力的，但是你很少看到它周围还有很多星罗密布的运动产业公司。

　　我觉得还有一种类型的公司比如像Zara、优衣库、Gap这些都是SPA Model当中，比较经典的这些品牌公司。这种品牌生产当中，我们是有大量的服装公司的。比如在中国来讲，我们讲的时尚产业甚至是有上万或几十万的公司跟从业人员，我觉得这是一个非常大的市场。所以，在这两种不同类型的鞋服行业，其实也是带来了非常不一样的竞争格局。我觉得NIKE其实是一个非常强的品牌公司，它知道如何让品牌与它的消费者产生连接跟互动。

　　所以，NIKE算是最早期，将senser（传感器）放在鞋里做智能鞋，并建立NIKE+这种运动跑步社区。这种品牌精神从一开始就具备了，让品牌跟消费者互联互动的场景。我认为这些内容，其实并不一定是互联网产业所带来的，而是一个以品牌驱动的品牌公司，在全球的竞争市场当中，找到的一个独身之处。所以，他们在这个产业上做的非常强。

NIKEiD定制

　　NIKE在很早期的时候，就开始在做NIKE+运动社区，做NIKEiD定制化的鞋子，以及定制化的产业，其实我认为这些都能为今天的鞋服行业，以及中国的企业，在自己的传统行业转型创新时带来很大的启发。

　　以第三方视角，创造服务与价值

　　我是非常关注全球化公司的本地化场景，以及本地企业怎么全球化的路径的。所以，我们一直认为，在行业里面我们是非常需要有一些先知先觉的人，可以在行业里面一起做一些领先的探讨跟研究，能够帮助到行业里的企业，在转型的过程当中，拥有一个风向标。其实用雅各布专栏这件事情的本身来讲，也是移动互联网用的最多的营销场景，可以让我们的品牌有人格化，让我们的品牌有感知、有个性化。

　　这个品牌是跟我自身的成长经历有关系，所以我们对行业里深度的了解，对市场的感知，也代表了我们希望能够对市场上的其它的企业，能够带来更多的一些先知先觉的体验与实践，这是我们创立雅各布专栏很重要的驱动力之一。因为雅各布专栏实际上是一个第三方视角的，创造价值、创造服务的一个新媒体。

　　我们相信在这个行业当中，是需要有人去引导，有人去孵化，有人去能够提出更多有建设性的思想。所以，这是我们创建雅各布专栏很重要的场景之一。雅各布专栏的主体，更多的是想帮助到我们的传统行业，去做数字化与互联化的转型。转型的战略、转型的目标、转型的路径，都非常需要有一些行业里好的实战经验给到大家。所以，我们做雅各布专栏，主题都是围绕着传统行业的数字化互联化转型。

　　今年，马云提了新零售以后，我觉得以C2M驱动的新零售、新制造是我们专栏，在今年的一个新的标签，因为我们关注的场景其实就是C2M驱动的新零售新制造。

　　数据是新零售的灵魂

　　其实马云在新零售的本身来讲，是有一个相对明确的definition（定义），那这个definition就是以消费者为中心，数据驱动的泛零售生态。这个定义我觉得它有几个主要的因素：第一，一定是以用户为中心的；第二，是要有数据的。

　　所以，我们讲新零售的“新”，我认为其实就是数据，如果没有数据的场景，我认为它是一个传统的零售。在我们接下来几年的市场经营当中，只有有数据驱动的零售场景，才是最有竞争力的企业。所以，从这个逻辑来讲，我认为新零售其实又重新规划了我们对零售的认知。零售本身来讲，生意就是生意，没有太大的变化，但是这个生意的内涵，因为有了数据，而让这个零售的传统行业有了数据的灵魂，这个是很有差异化且非常不一样的新零售感知。

　　C2M个性化的产品与服务

　　阿里在谈五新一平，讲新零售、新制造的时候，也特别提到了在未来的市场竞争当中，只有能够提供个性化的产品及服务的品牌公司，才是未来的企业市场竞争中最有力量的公司。所以，从这个逻辑来讲，其实个性化的产品与服务，在某种逻辑来说我认为就是C2M。

　　因为C2M说上去是一个定制的场景，定制本身我认为也是一个传统的场景，但是我们今天讲的C2M定制是一个数据驱动的C2M场景，这个场景是从你消费需求的产生，到你消费需求的转化，再到生产制造跟需求的对接，整个这一段都是一个全程数字化的场景。这个逻辑就像我们最早谈3D打印一样，你的需求进去以后，整个生产的过程是一个Black box（黑箱），你最后拿到的是一个产品。从这样的一个角度来讲，我认为它其实是真正释放了人类的设计师精神，你想要什么的时候，可以快速去生产。

　　大企业的C2M之路

　　对很多传统行业来讲，我不太认为这些企业家是不想去转型，其实每一个企业家从内心当中他都有一个创业的基因，他是非常想去转型的，只是他的组织与能力模型，还不具备这个场景。因为传统行业大部分都是以品牌、产品来驱动的组织，而新型的互联网产业，它是一个以消费者为中心的社交场景商业模式，会做产品的人，与会玩的人是两种完全不一样的类型。在我们今天讲的双轨或者说双核驱动的这个作业模式中，其实是尝试在找到一个契合点。

　　雅各布专栏在整个传统行业数字化转型的4.0当中，是有做过这个路径的规划，比如说品牌驱动场景；用户驱动场景；数据驱动场景；生态驱动场景。其实在不同垂直场景中，都有很多创新机会，这些创新机会可以帮助这些传统行业，有一个更好的软着陆，我相信这是一个很大的创新话题。但我也认为，全行业当中，或者说所有具备创新创业精神的企业家，一定会去关注，并且一定是希望能够走下去的。

　　大型论坛的价值与意义

　　我相信今天中国的市场，更像一个万众创新、万众创业的大场景，所有的企业家或有志之士，他们都是一个非常好的学习者，大家希望通过学习能够获得更先进、更有理念的一些知识。主要原因是今天的传统行业在转型过程中，没有太多可以直接拷贝的模式跟模型。这个对欧美企业来讲也是很有挑战的，对我们本地化的企业来讲，我们没有长期的一个积累跟孵化，其实是一个更大的挑战。