波司登联合阿里云打造“零售云平台” 探索新零售之路

　　在3月29日的云栖大会·南京峰会上，江苏省经信委与阿里云联合启动江苏“1+30+300”工程，目标是推进江苏省内30家“信息化、工业化”融合服务机构、300家制造企业高效利用云计算、人工智能。帮助企业重构信息系统，实现数据驱动企业发展，推进企业的智能制造转型。

　　江苏省向智能制造的转型并非纸上谈兵。事实上，在此计划发布前，阿里云已经开始在工业领域进行探索。其中一个“化学反应”就发生在苏州常熟：2016年初，波司登与阿里云合作，开始用互联网中间件技术来打造一个全新的“零售云平台”。

　　短短5个月之后，波司登信息总监桂益龙坐在自己的办公室里，就可以实时监控全国3000多家门店的库存和销售数据了。

　　预测库存有多难？

　　波司登这一拥有40年历史、主打羽绒服的知名品牌，从11个农民和8台缝纫机起家，做到市值60多亿港元的港股上市公司，不可谓不辉煌；但在经历了上一个十年的高速发展之后，和绝大多数传统服装行业的品牌商一样，如今的波司登也面临不少严峻的挑战。

　　“做零售是一件很苦但是又必须要做的事。”桂益龙感慨道。市场供应越来越多，竞争进入白热化，门店租金和人力成本的上涨非常惊人，这些都是显而易见的困难。“传统的代理分销模式已不大适合企业发展，因为无论是从消费者反馈还是供应链体系来说，响应速度都太慢了。”

　　“慢”会带来很多问题，首当其冲的，就是最常困扰服装行业的问题------库存。

　　对于一家有着3000多家门店的品牌商来说，“想要很精准地预测在什么时间、把什么货挪到什么地方，是非常困难的。”桂益龙将这种缺货称为“结构性缺货”，货是有的，但没有在正确的时间出现在消费者有需求的地方。

　　高库存“冻”住了企业的现金流，高缺货又严重影响了用户体验。事实上，整个服装行业都陷于这种矛盾的怪圈之中，罪魁祸首就是这一行业的“期货”经营方式。每一季的新款在上市之前8-9个月时就已经定下，经销商也会提前4-6个月将货订好。但是大半年之后，这些款式是否已经过气？这一年的天气如何，市场需要更薄的衣服还是更厚的？没人知道。

　　再厉害的人也无法未卜先知，但总有些东西比厉害的人更厉害，比如说，数据。

　　减少缺货损失21%

　　在经过多种方案的讨论和考察后，波司登决定跟阿里云合作，利用互联网中间件技术来搭建一个“零售云平台”。通过这一云平台，将波司登的原本分散在各地的仓库、门店的库存数据，以及和线下割裂开的线上库存数据，全部都“聚拢”在了一起，通过重构和打通，完全融合成一体。“不需要再去各个系统里查数据了，全都在这里，随时看得见。”

　　“库存中心”就是阿里云为波司登打造的“中台”的一个组成部分。按照阿里云互联网那中间件“厚平台、薄应用”的理念，这个中台被搭建得很“厚实”，除了库存中心之外，它还包括了全局共享的用户中心、交易中心和订单中心等。也就是说，整条交易链上的人、货和交易信息，都汇聚成一个即时动态变化的“水池”，池中的“水资源”随时可供上层的业务模块和业务流程使用。

　　有了基于库存中心的自动补货系统之后，波司登大胆地将库存“后移”，在试点区域取消经销商仓库，由系统自动为经销商门店和直营门店补货。

　　时至今日，零售云平台已给波司登带来了许多看得见的成效：库存中心的智能补货系统有效减少缺货损失21%，售罄率同比增长10%。

　　但对于桂益龙和他的团队而言，更重要的是这个平台提升了整个IT团队的战斗力：“以前，IT部门就是个花钱的部门，除了运维，就是打申请买新的服务器。”而现在，借助新能源和新技术打造出的这一平台，提高了业务的协同和运营效率的同时，也帮助品牌提升了盈利能力，它让IT部门成为了“赚钱”的枢纽。

　　对于很多老牌企业，尤其是制造业来说，在“新零售”来临时，面临的挑战比新企业要多得多。“‘上云’是唯一的一条路。”桂益龙说，这种IT架构层面的创新，成效并不是立竿见影的，“更像是用中药来帮企业做整体的调理，需要的时间比较长，但这是在帮企业夯实基础，把数据的力量变成企业齿轮转动的动力。”

　　传统行业的新零售之路还很长，但无论如何，波司登已经踏出了第一步。