日前,美国百货公司Kohl’s宣布今年将关闭18个门店,以此来降低开支和重新制定策略,在实体店和在线渠道之间找到一个平衡点,实现更好的全渠道运营方案。
同时,Kohl’s宣布将会裁掉三位高管,目的是创造一个“更快、更灵活的组织。”
在Kohl’s今年的一次财报会议上,Kohl’s主席、总裁兼CEO Kevin Mansell这样开场:“我们连续五个季度的可比销售额保持增长势头,这一事实让我们相信目前的战略框架是有效果的。其中,感恩节和圣诞节期间销售额增长了4%,让我感到欢欣鼓舞,在零售业竞争最激烈的时刻,顾客选择了Kohl’s。”
他紧接着话锋一转:“然而这些快速增长,被11月初和1月的疲软大幅度抵消,这期间过冬用品的需求特别低。这些因素造成了这一季度的可比销售额仅增长0.4%,低于我们的销售预期。”
亿邦动力网了解到,为了维持战略框架和对Kohl’s的以往经验进行调整,Kohl’s的零售点将会试行更小的门店格局。2016年在全美开设7家小门店,在威斯康星增设2家全新折扣店,同时开设12家斐乐品牌折扣店。这也是Kohl’s第一次尝试进入折扣店领域。
Mansell承认,关店是复兴Kohl’s的必要举措。“关店是一个困难的决定,我们评估了所有让店铺成功的因素,对于未来的发展方向,我们可以说是深思熟虑。”他解释到,“我们承诺在更多的生产性资产上整合资源。同样重要的是,我们也想要给我们的员工提供最佳的选择,每一个被关店铺所波及的门店员工将会在临近Kohl’s的地方得到一块地。或者,如果他们喜欢的话,可以提供给他们一份比较丰厚的离职补偿。”
《财富》报道称,18个店铺可能听起来不是很多,然而这是该品牌历史上第一次做出关店的决定。自2003年以来,Kohl’s只关了大概5家店,到目前为止,其门店总数已达到1160家。
尽管关店的名单尚未公布,这仅占1%的商店数量还是意义非凡的,代表着公司对小商店和品牌折扣店的策略转变。“Kohl’s重新关注全渠道运营对提高销量和留住顾客的作用。”评论指出。
Conlumico零售业研究公司的分析师Carter Harrison在接受CNBC采访时也表示:“关店是痛苦的,我们要为Kohl’s勇敢迈出这一步鼓掌。在当下更复杂和富有挑战的零售环境下,为了更有效地竞争,这是必要的。关店只是一系列行动中的一部分,这其中不乏振兴公司的积极举措。”