百世汇通频现快件积压 春节快递业压力大

　　临近春节之际，快递行业的压力又开始显现出来，而百世汇通近日又被曝出快件被积压，客户无法及时收货的消息。

　　《中国经营报》记者发现，百世汇通出现积压快件的网点，多是加盟店。

　　有市场人士指出，加盟模式确实是百世汇通等快递公司跑马圈地的好方法，但随着竞争的加剧，加盟模式的弊端也开始显现出来。

　　“慢递”

　　2016年1月27日，微博名为“猫妓子”的博主发布消息称，“百世汇通快递，我们干一架吧，快递卡在原地一周，这么慢是要上天啊”。

　　在该文的下面，“猫妓子”附上了快递单号和物流跟踪情况，图片显示，物流状态为运输中，承运来源为百世汇通，运单编号为280479312324。

　　记者百世汇通网上查询发现，上述编号为280479312324的运单记录为，在2016年1月21日在汕尾市收揽，22日到东莞市虎门分拨中心，发往惠州分拨仓，在22日20点48分到惠州分拨仓后，截至2016年1月28日上午10点，尚未发现有进一步的配送信息。

　　本报记者在1月28日致电百世汇通广东服务热点，等了近16分钟仍未接通，而惠州分拨仓电话不是无法接通，就是在通话中，随后又关机。

　　此外，据媒体报道，通化刘先生2015年12月5日在家附近的百世汇通快递公司办理的业务，其将花了2400元的鲜鹿茸邮寄到北京，可没想到，2015年12月6日20时40分许，该快件抵达北京金盏分拨中心后，就没了下文。

　　“我给朋友打电话问他收到鹿茸没有，他说还没有，我就赶紧给快递公司打电话询问。”刘先生表示，一问才知道，百世汇通的北京金盏分拨中心已经黄了，暂时无法投递快件，经过沟通，北京的百世汇通工作人员满口应承说鹿茸已经放在冰箱冷冻，可当他的朋友赶到时，发现包裹并没有被放进冰箱，打开验货发现鲜鹿茸已经变质发臭。

　　此前，已经有多家媒体报道百世汇通的快递无法及时送到客户手中。

　　网点撤销疑云

　　快件挤压，多是因为网点出现了些许问题。

　　上述刘先生表示，其发的鲜鹿茸被滞留，原因是百世汇通北京金盏分拨中心已经黄了，暂时无法投递快件。

　　百世汇通网站显示，北京金盏分部负责人为王敏，派送范围为金盏乡政府、金盏村、东营村、北皋村等地方，电话为010-80445406 010-80441374 010-84310322，而记者拨打010-80445406 010-80441374两个号码都处于关机状态，而010-84310322的号码始终无人接听。

　　为此，记者致电百世汇通北京服务电话，得到的回复是北京金盏分部并没有撤销，仍在运营中，该分部为加盟商。

　　而微博名为燕郊大侠拎壶冲发表文章表示，百世汇通燕郊B站被撤回，只能亲自去取快件。

　　为此，记者致电百世汇通河北客服电话，得到的回复是，百世汇通燕郊B站没有撤回，但该网点存在异常，很多业务员辞职，导致快件积压很多，该站点同样为加盟商。

　　此外，百世汇通北京客服人员对记者表示，由于春节临近，不少员工提前过年回家和离职，在北京通州潞河等三个地方网点因人员不够，出现爆仓的情况。

　　而在2014年，就有媒体报道称，百世汇通厦门部分网点停业导致的快递积压现象，广州的部分网点已暂停营业，福州鼓楼区等也出现了网点异常。

　　而在2015年12月份，网上有传言表示，百世汇通大连沙区12营业部的经营者跑了。

　　对此，百世汇通大连地区负责人对媒体表示，百世汇通沙区12营业部是加盟运营，这家分部经营不善，“双11”期间货量暴增，营业部无力及时派送，造成5000多件快件积压，为此，公司采取措施，于11月30日主动关停了这家营业部，该分部积压的货物，我们由其他站点的快递员加班加点、优先抢送。

　　而记者百世汇通网站输入沙区的结果显示，大连有11个站点，有大连沙区十三部、大连沙区十四部、大连沙区十一部，而没有大连沙区十二部。

　　加盟仍在继续

　　从上述情况可以看出，在百世汇通的网点中，出现快件积压的网点多是加盟商。

　　在国内民营快递行业中，包括申通等快递企业基本都是以加盟模式为主，百世汇通也不例外。

　　在百世汇通的网站上，标有“百世汇通面向全国招商，诚招加盟的”的图片仍处于显著为止。

　　加盟条件为：高中以上文化程度，年龄在25-45岁;具备快递行业经营资质或具备取得经营资质的条件;具备一定经纪实力和经营能力等。

　　加盟费用为共有网络建设费、风险保证金、装修保证金，其中网络建设费不予退回，风险保证金为提高加盟网点服务质量，提升公司的抗风险能力所收取的的费用，该费用在加盟网点退出百世汇通网络后退回;装修保证金在站点VI(场地、门头、车体)装修验收合格后退回。

　　有媒体报道称，百世汇通一般的加盟商投资总额在10万-20万元，保证金为3万元。

　　资料显示，百世汇通还拥有各级分拨中心240余个，服务网点14000余个，开通全网省级、省内班车1500余条。

　　一位快递行业人士对记者表示，目前以加盟为主的民营快递企业中，除了圆通、申通等几大企业外，其余日子都不好过，全行业约有三分之一的快递企业处于亏损状态，原因除了快递单价下降外，企业之间的价格竞争也日趋激烈，这是近年来快递行业加盟商不断曝出网点暂停和关闭的主要原因。

　　百世汇通北京客服人员对记者表示，去年也有一些加盟商退出，原因是其经营不善导致亏损，无法支付员工工资。

　　上述快递行业人士进一步指出，《反恐怖法》要求，快递企业当实行安全查验制度，对客户身份进行查验，依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视，也进一步增加快递行业的成本，未来快递行业的日子将会更加难过，而加盟商赚钱也会越来越难。

　　值得注意的是，目前，民营快递公司中，申通快递公布了借壳方案，圆通也准备借壳上市，而百世汇通也传出要上市的消息。

　　物流行业专家赵小敏对记者表示，对于加盟模式的民营快递公司来说，不管上市与否，要想在激烈的竞争中占有一席之地，提高自身的服务质量才是根本，而加盟商跑路、快件严重挤压等负面消息出来后，会对公司的形象产生不好的影响，但是加盟商勇于很大的自主权，因此如何来提高加盟商的服务质量是快递企业面临的难题。