正在如火如荼进行的海外“黑五”购物季,中国消费者贡献了不小的消费额。跨境电商的日益发达是中国中产阶级崛起的标志,但与此同时,中低端消费市场依然不可忽视。
与富裕起来的中产阶级购物讲究品牌和品位不同,中低端消费者更加注重实用,虽然客单价并不高,但是基数庞大,体量巨大。
全球性管理咨询公司埃森哲的报告显示,数字化正在悄然推动中国平民消费规模迅猛扩张,成为中国企业市场开拓的新动力。到2020年,中国中低端消费规模将达4万亿美元。
这一行为的背后,是因为中小城市以及中低收入的消费者,可以与大城市里的高收入消费者同等便利地在线选购商品。通过电商平台,直接与厂家对接,避免了商品到达三四线城市的层层加价。
但是,赢得平民消费群体的青睐并不容易,因为他们的消费诉求是“低价”但不“掉价”,实用、质量好与价格低廉同等重要。“买家秀”与“卖家图”之间的巨大反差,便是中低端网购的弊端之一。由于消费者不能亲眼所见实物,质量问题频出,影响了消费者的体验。服务于中低端购物的电商,通过买手团队和质检把关改善这一体验,既给自己找到了一条从电商中突围的路,也让消费者更多了一个便利选择。
“买洋货”的背后部分原因是对中国制造业的不信任。国货因为缺乏品牌意识,容易给人以不上档次的感觉。然而,在服装等领域,中国的传统制造业依然具有很强的优势,海淘回来的商品标签最终也许是“Made in China”。受国际经济形势下滑,纺织制造业出口受到影响,一些外贸企业转向内贸,消费者也应该对国货质量心怀信心,给予机会,共渡难关。
中低端购物电商,将中国平民消费市场的新机遇转化为业绩增长,实现个性化的客户体验,让生产者获得更多的利益分成,也使得消费者得到实惠,实现制造者、电商和消费者的共赢。