据《青年报》报道,日前,市民成女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉称,新买西村名物皮鞋,穿用一个月就脱胶。
这双皮鞋于今年5月29日在华夏东路川沙路路口金汇广场内西村名物专柜购买。
成女士称,她丈夫正常穿着这双鞋子才一个来月,右鞋套头就与滚边分开,7月11日送修,一周不到时间就被通知取鞋,取鞋时发现,套头虽然重新粘到了滚边位置,但滚边已不如原来硬—变软了,变软后,滚边也变形了,与左鞋一起,能明显看出变形之处。
成女士说,她刚来送修时,店员“态度很好”,但她对滚边变形表示不满时,对方则指责她丈夫不会穿鞋子。”成女士一怒之下,将鞋子留在了店内。
8月11日,记者来到川沙金汇广场一层的西村名物销售专柜时,那双鞋子仍放在店内,鞋子滚边确实变软,形状有一定变化,但不仔细看,也看不出来,而且,鞋子仍然可以穿。
店员解释,鞋子滚边变软,是因为维修中所粘的胶,与滚边原来固定形状的材料发生了反应所致,这也是维修中一种正常现象。
记者询问店员:“修鞋前,有无将此正常现象告知成女士?”对方回答说“没有”,但马上表示,愿意按鞋子价格10%向成女士给予补偿。