上海远东公司以客户为中心开发适销产品

　　2014年，纺织企业需求出现了新的变化，客户对个性化产品的需求比例不断加大，为了更好适应这种市场变化，上海远东钢丝针布有限公司及时调整了经营策略，探索出一条在危机中抢占生机企业生存之道。

　　苏南地区是毛纺业比较集中的地区，该地区大型企业比较多，很多企业使用的都是进口设备和针布，对生产的羊毛纱线要求比较高，为了抢占这一块市场，公司领导带队到苏南地区进行走访、宣讲，在当地举行皇冠梳毛针布推介会，通过推介活动，用户对上海远东公司的皇冠系列梳毛针布有了深度了解，推介会现场就有多家用户签下购货合同。

　　针布产品如果使用不当，维护不好，很容易损坏针布，减少使用寿命，为了帮助用户正确使用好针布，公司售后服务人员，主动为用户提出使用建议，避免用户的不当使用。对用户使用中出现的问题及时提出解决办法。例如，桐乡地区的小型毛纺企业较多，品种变化很大，面料杂，操作不规范造成针布损伤的情况时有发生。有一家小企业，由于抄针不当，造成了毛毡的浮毛，公司售后服务人员到场后，认真分析了浮毛原因，指出了操作上的问题，并把用户抄坏的针布修复好，为用户提供了正确的抄针工具，得到了用户认可。

　　目前，面料市场各种风格的面料不断出现，远东针布公司市场开发人员积极走访市场了解市场行情，开发出用户急需的产品。比如，去年有一家浙江地区的客户，有一种新型面料要生产，得到消息后，营销和技术开发人员连夜赶往用户单位，分析面料风格和生产要求，设计出专用针布，取得了满意的效果。该公司也因此成为上海远东针布公司的稳定客户源，并为公司带来了上百万元的订单。

　　近年来在面料市场上，保暖内衣面料（俗称不倒绒面料）很热销，各家企业都在抢占市场，有一家企业由于技术力量薄弱，提出要远东公司提供保证他们制造出该种面料的针布，否则就不使用该公司的针布，这给远东公司提出了新的课题，公司不但要制造优良的产品，而且还要了解客户的制造工艺，为其提供合适的工艺，市场营销部和技术质保部联手，在向其他厂家学习，了解起毛工艺和要求的基础上，向该厂家推荐了针布的配置方法和起毛工艺并协助做好了调试工作，经调试后产品达到了用户的要求，取得到了客户的认可。