床单当抹布烟头烧坏地毯 游客住宿后留下种种乱象

    随着国民生活水平不断提高、交通日益便利，全民旅游大潮接踵而至。不可否认，近年来，国人的旅游素养正在逐步提高，但是，距离真正的文明旅游，我们仍有很大的提升空间。

　　作为全国文明城市和十大旅游目的地之一，厦门每年都要迎来数千万的游客；而经济较为宽裕的厦门人，也热衷于外出旅行。因此，文明旅游，和厦门的关系尤其密切。今日起，本报将开设“不文明旅游行为曝光台”栏目，陆续对旅游中的种种不文明行为进行曝光，希望借此引导大家文明旅游、优雅出行。

　　出门旅游，从“住”开始。不过，住进酒店、关上房门，私密的空间里，文明不文明，最需要靠自觉。连日来，记者走访厦门多家酒店发现，游客乱用客房床单或毛巾当抹布、在房内喧哗影响其他房客、贪小便宜多拿酒店用品等不文明现象，令人叹息。

　　【记者直击】

　　【 镜头1】

　　食物残渣堆满桌

　　●时间

　　12月6日上午

　　●地点

　　后江埭时代雅居快捷酒店

　　上午9点半，5楼的几名游客退房了，记者随保洁员进入客房。

　　窗户虽已打开多时，但空气中仍弥漫着浓烈的大蒜和别的食物的气味——床边的书桌上，一片狼藉，吃剩的麻辣烫和卤料残渣四处散落，一条条黄瓜丝萝卜丝任性地粘在桌角，用过的餐纸和碗筷也被随意乱丢。本该保持洁净的书桌都遭此“大劫”，地面就更别提了。

　　“一般的客房打扫起来需要半个多小时，但这间房至少需要一个小时。而且，打扫过后还得另外喷上空气清新剂，通风好几天，才能重新使用，要白白空置好多天。”清洁人员说。

　　【镜头2】

　　房内喧哗扰他人

　　●时间

　　12月6日上午

　　●地点

　　后江埭时代雅居

　　快捷酒店

　　夜里买些酒回客房小酌，倒也无可非议，但是，这间客房的游客不是小酌，而是痛饮，带给其他房客不少烦恼——记者随保洁员清理6楼某房间，一进门，满屋子酒味扑面而来。垃圾桶里，塞满了啤酒瓶，塞不下的，零零散散地堆放到墙根、床脚；仔细一看，里面还有白酒瓶。

　　记者随后了解到，昨晚在房内痛饮的至少有两个人，酒劲上头，兴奋得没了边儿，一会儿扯开嗓门大声讲话，一会儿把电视开到最大声，甚至还唱起歌来，隔壁的房客不堪其扰，几度交涉才最终罢休。

　　【镜头3】

　　烟头烧坏地毯

　　●时间

　　12月5日上午

　　●地点

　　后滨路某连锁酒店

　　“唉，又来了。”打开客人刚退的616客房，保洁员以一声叹息来了个开场白。顺着她的视线，一块满是“黑点”的地毯映入眼帘。

　　“这都是被烟头烧出来的洞。瞧，这里还有烟头！”保洁员说，不时会有旅客将未掐灭的烟头随意扔到地毯上，或者将烟灰弹落到地毯上，“黑点”由此而来。

　　让人痛心的是，就在“黑点”旁的茶几上，一个烟灰缸干干净净地摆放在触手可及的地方。

　　【镜头4】

　　毛巾当成抹布用

　　●时间

　　12月5日上午

　　●地点

　　厦禾路沿线某宾馆

　　打开房间，一条条雪白的毛巾皱巴巴地摊在地上，上头一道道黑乎乎的污迹十分刺眼，有些毛巾上甚至还有深浅分明的鞋印。中招的还有床单，有些床单脱离床垫，被故意拉出，拖到了地上，一团黑色的污渍被留在床单的一角。

　　“甚至还发现过有人拿床单、毛巾擦粪便的！”保洁阿姨感慨地说，这些床单、毛巾由于被污损的太严重，已经不能回收使用，宾馆只能将它们丢弃，长久下来，这对于宾馆来说，不仅影响客人的入住，也是一笔不小的经济损失。

　　【从业者说】

　　免费卫生纸一天用五卷

　　阮齐翰步入职场至今，已先后在厦门海边酒店等不同酒店的管理岗位工作了3年。

　　“贪小便宜”的行为，他时不时就能碰上一回。“因为拖鞋、洗漱用品免费，不少客人习惯多拿酒店的拖鞋、洗漱用品。”有几次，有些客人趁客房人员打扫房间时，偷偷拿走清洁车内备好的整排的洗漱用品，等他出了客房才发现，而客人早就消失得无影无踪。

　　多拿卫生卷纸也是常有的事。阮齐翰说，有些客人认为酒店的卫生纸是免费的，用起来格外豪气，一天就需要四五卷卫生纸。

　　最让人可气又可笑的，还是某些游客的“机智”。客房里的瓶装水是另外卖钱的，可是阮齐翰却发现，有些游客会偷偷将水喝了，还企图瞒天过海，往瓶里装满自来水，再拧好瓶盖，放回原位，让人哭笑不得。

　　客房墙面被随意涂鸦

　　让时代雅居保洁员郑会群最闹心的是，有些游客住宿时一点都不爱护客房内的环境，甚至做出很出格的行为。郑会群说，有些孩子会用客房内的圆珠笔在墙上乱涂乱画，以至于整面墙纸被破坏，酒店只好请人重新铺贴。而在去年世界杯期间，曾有客人将整箱啤酒搬进房间，通宵达旦地喝酒狂欢。第二天一早，郑会群进客房发现，地毯上铺着满满一层花生、瓜子壳，连个落脚的地方都没有，打扫起来非常费力，甚至没法完全清理干净。

　　“最严重的情况是，有的客人喝醉了回来，不管三七二十一，直接就往地毯上吐。第二天退房，屋里全是酒味，地毯上一堆污秽物，这间房起码要空一两天才能再用，地毯也要拿去专门清洗。”郑会群告诉记者，还有一些客人会在地毯上乱吐痰。

　　无理取闹骂人耍酒疯

　　按照相关法规，入住酒店时必须出示并登记身份证，但有些客人却不愿配合，甚至会侮辱工作人员。时代雅居酒店前厅主管黄磊记得，不久前曾有一拨自驾游客人来酒店住宿，工作人员按程序，请他们出示身份证办理住宿登记。“他们立马就不愿意了，还嚷嚷着说，他们就是厦门附近过来的，在家门口住宿还要带身份证登记？”黄磊说，交涉过程中，一名游客还大步冲向前台，一挥手把桌上的果盘、文件全扫到地上，指着工作人员就是一顿痛骂。

　　此外，黄磊说，还有一些喝醉酒的游客在办理住宿时耍酒疯，明明带着身份证，却故意不拿出来，还在大堂内吵吵闹闹，严重影响酒店生意。

　　【小贴士】文明住宿并不难

　　文明旅游，从文明住宿开始。市旅游局提醒：

　　●安静的氛围营造温馨的环境，无声的静思给你无穷的智慧；

　　●适时而息，健康常伴；

　　●清则净，净则好，好则康；

　　●请您像在家一样注意保护用具，使用文明用语。