经济型酒店品牌床品硬伤在何处？

    无论是四季、威斯汀等高端型品牌，还是汉庭、锦江之星等经济型品牌，酒店经理人们都意识到床品对客人的重要性。但经济型酒店品牌在这方面的的努力似乎收效甚微，究竟哪里出了问题呢？

　　经济型酒店的“有限服务”还没到位

　　小编通过收集一定时间内不同档次酒店客人对床品的关注度和好评率发现，经济型酒店客人对床品的关注度和满意度形成强烈反差。客人对经济型酒店床品的关注度远远高于其他档次酒店，但更多的表达却是不太满意，其好评率比豪华型酒店足足低了10个百分点。看来众多经济型酒店品牌推出的针对“床品”的有限优势服务还未取得大多数客人的肯定。

　　床品为何仍是硬伤?——对“枕头”最不满意

　　为何经济型酒店的床品仍是硬伤？小编进一步细分床品服务发现，原来是“枕头”惹的祸。其实经济型酒店的床和床垫的服务好评率都仅次于豪华型酒店，但枕头的好评率却与其他类型酒店相差甚远。看来，经济型酒店应该在枕头的舒适度上多下工夫了。

　　出招：除了枕头之外，经济型酒店还可以在好评率普遍较低的床单和被子上出招，取得相对优势，提升床品整体印象，从而治愈床品硬伤。