电视购物纺织品九成不达标 蚕丝被芯实为下脚料

    昨天，省消保委发布了近期对电视购物纺织商品比较试验的结果：9成不符合国家标准。

    14批次电视购物纺织品仅1批次合格

    此次比较试验，省消保委委托国家纺织服装商品质量检验中心（浙江），在“空中超市”“空中大卖场”“爱尚生活”3个电视购物平台随机购买7组14批次纺织品、服装类商品，并且对其进行检测。

    14批次商品中，羽绒服、羽绒被1个批次，床单、被套6个批次，蚕丝被3个批次，内衣4个批次。

    检测结果显示，14批次产品中，只有1个批的蚕丝被（购于“空中大卖场”）符合国家标准。其他批次主要在使用说明（标识）、织物断裂强力、纤维含量、耐汗渍色牢度、耐湿摩擦色牢度及填充物原料要求等项目不合格。

    案例1：

    工作人员现场播放了一段视频，“空中超市”栏目中介绍一款价格为298元的瑞希·奇顿男士休闲内衣套组，这套内衣由宁波市鄞州丰永安贸易有限公司销售。

    导购员在介绍时声称内衣有提花工艺，并且展示吊牌时显示该服装是100%纯棉。工作人员展示了购买到的这组内衣，实物上并没有提花工艺。“经过检测，棉含量不超过70%。” 国家纺织服装商品质量检验中心（浙江）质检专家沈晔表示，这个内衣材料标示与实测不符。

    分析：

    纯棉和化纤如何分辨？纺织服装商品质量检验中心工作人员将两种材料做的小块面料点燃，纯棉的面料燃烧后没有刺激气味，烧完灰烬很少，用手捏灰烬呈粉末状，并且没有颗粒感；而化纤面料燃烧后，有刺激气味，灰烬呈球状，冷却后不会变成粉末，而是变成发脆的固态物质。

    案例2：

    “爱尚生活”其中一期电视购物节目，介绍了上海来赉纺织品有限公司的一款蚕丝被，导购员宣称是700克的蚕丝内芯，给出的价格是258元，并且在节目中剪开蚕丝被，展示了“珍珠般光泽”的“百分百天然蚕丝”。

    不过，消保委工作人员购买到的这款蚕丝被实物，内芯材料却是颜色发黄、有线头和杂质，并且一拉就断。

    分析：

    “内芯就是下脚料。”沈晔说，好的蚕丝一般具有丝长、坚韧、色泽白皙等特点。她在现场将正宗蚕丝与假蚕丝做了比较，正宗蚕丝色泽白亮，并且拉扯很长也不断，而假蚕丝颜色明显偏黄，并且像棉絮一样一拉就断。

    沈晔提醒，一般蚕丝原料的市场价是200元-300元/斤，按照电视购物中这套蚕丝被的蚕丝分量，光原料成本就需要500多元，“所以它（来赉纺织品有限公司）卖258元成本都不够。”

    电视购物普遍存在虚假宣传夸大其词

    省消保委秘书长崔砺金表示，这是电视购物商品不合格率高的原因之一：为了突出商品所谓的优良品质、高性价比，通过导购员夸张的表情、高涨的语调、夸大的宣传来吸引消费者注意力，同时通过各种现场实验等手段，以所谓的直观视觉冲击力来打动消费者。

    “事实上，消费者看到的电视图像往往都是经过处理的假象。由于电视购物模式的特殊性，消费者一般不能现场亲眼见到商品，只能通过广告来了解，等到货使用后，才会发现真实离自己很远。”崔砺金说。

    另外，电视购物为了追求暴利，往往采用垄断定价方法，市场上很难找到此类商品，消费者对于想购买的商品，没有可比较的同类商品。

    对于电视购物中商品合格率不高，他认为电视台把关不严格，审核过于简单。如“空中大卖场”的“慕彩全棉四件套”，无厂名、厂址、无商品安全类别、无纤维含量及成分的“三无”商品也能在电视购物频道中出现。

    但是面对这样的商品，消费者往往不知道经营者是谁，一旦出现质量、售后问题，消费者找不到经营主体，无法有效保护自身合法权益。另外，为了规避风险，购物公司往往采取公司地址和发货地址分离的措施，隐匿真实的办公地点。一旦出现大规模消费者投诉、索赔等维权情况，购物公司就采取注销公司等手段，溜之大吉。

    崔砺金建议，电视购物栏目要对源头企业认真进行严格的资质审查，并且建立保证金制度，出现消费纠纷先行赔付。