Nordstrom与电商联手打造智慧试衣间

 　　近日，美国高级百货商店Nordstrom利用电子商务公司eBay提供的一项技术，为顾客打造智慧试衣间。智慧试衣间的试衣镜不仅是一面镜子，同时也是一块可操作的萤幕。很显然，高科技渗透到了购物领域的另一层面。

　　Nordstrom负责人介绍，当消费者在Nordstrom的试衣间试穿衣服时，他们往往想找双鞋来搭配这款衣服，或者想瞭解一下其他顾客对这款衣服的评论，又或者想让售货员寻找同款衣服的其他颜色和尺码。以往，人们必须重新穿戴整齐，走出试衣间去找售货员;而利用eBay的先进技术，顾客可以免去这样的烦恼。Nordstrom已经在西雅图和圣约瑟的两家店面，率先试用这种技术。透过在试衣间将放置一种高科技全身镜，消费者只需要用手指轻触镜面，它就会变成一块有交互功能的萤幕。

　　据调查，很多顾客都是在试衣间决定是否购买衣服的，但之前，高科技一直没有跨足此领域。现在智慧试衣间已经初具雏形，相信未来将对产品销售产生巨大的推动作用。

　　「顾客购买衣服的方式已经改变」，Nordstrom公司负责人之一表示，「现在的消费者喜欢在家坐在沙发上浏览网站选购服装，我们把试衣间也打造成这样舒适、方便的场所，就是为了让顾客走出家门，让他们可以体验实体+网路的双重购物方式」。

　　在电子商务时代，零售商渴望充分利用自己的实体店，把实体与虚拟世界相结合，为顾客提供两个世界的精华。在科技方面，Nordstrom一向是实体零售商中的翘楚。该公司计划从2014年到2018年，在高科技上投入12亿美元，範围涵盖电子商务、物流中心，以及店内服务改造(比如这种联网试衣间)。2014年第叁季，Nordstrom百货店面的同比销售额持平，让每个前来实体店的购物者能有更多的消费，对百货店的发展非常重要。

　　寻找零售科技前沿阵地的百货公司不仅Nordstrom一家。梅西百货公司的高端品牌店Bloomingdale最近也在进行智慧试衣间的先期导入，但它使用的是壁挂式iPad，而不是Nordstrom公司那种互动式试衣镜。

　　「顾客常常会用自己的行动装置查看那些内容」，WSL战略零售公司的首席执行长温蒂利布曼说。「很多人已经习惯了这么做，所以这是个机会」。对于零售商是否可以广泛採用智慧试衣间这个问题，业界都在期待Nordstrom的测试结果。

　　消费者在Nordstrom店内选好衣服，进入智慧试衣间后，可以扫描衣服的条码，然后，如果需要某款衣服的其他尺寸或颜色，就可以自行透过“穿衣镜”查看店内是否还有存货，并通知售货员把它拿到试衣间。

　　对于eBay来说，该技术又是一项创新。之前它还为Kate Spade的4家曼哈顿专卖店提供了一种互动式店面技术，让顾客可以站在马路上挑选商品、下订单。其中一家店面还可以保留顾客之前光顾时的试穿纪录。

　　eBay表示，与Nordstrom合作可以在电商和实体店中提升自己零售技术创新者的声誉。目前，对于服装产品，实体店的销售额仍占总销售额较大比重。eBay将和更多实体店合作打造“互动式商场”。