于是,她用甲醛检测仪检测后发现,床垫甲醛释放量超出国家标准规定的30多倍。随后,她向家具店提出退货要求,但对方称床垫已超出退货期。于是,张女士向12315投诉。
仓山区工商人员指出,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者有权依照国家规定、当事人约定退货。经协调,家具店同意为其办理退款手续,并承诺及时下架不合格床垫。
仓山区工商局提醒消费者,床垫的原材料运用不佳,其甲醛释放量就会超标。在选购床垫时,应尽可能选购有售后服务的大品牌,并查验厂家的检验报告,特别要关注报告中的甲醛释放量检测值。购买后要留存购物凭证,以便出现质量问题后有效维护自身权益。