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把握消费者购买类型 更好促成销售

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中国纺织品网   tex.org.cn   日期:2014-08-01

  影响销售的因素我们已经提到过很多,比如导购的沟通、店面的陈列。罗曼罗兰家纺认为除此以外把握好消费者的购买类型也是十分重要的。在了解消费者购买类型的基础上,能更好地创造消费者的需求,做好销售。

  罗曼罗兰家纺督导根据经验一般将消费者购买类型分为需求型购买和引导型消费。

  需求型购买是指消费者对某类产品有购买需求。对于这一类消费者,导购可以重点介绍她感兴趣有需求的产品。这类消费者有购买需求,只要导购介绍的产品符合自己的需求,一般是可以达成交易的,同时在此基础上,导购也可以再试着介绍一下其他产品,即使这次不能达成交易,也可以加深消费者的印象,下次对这类产品有需求的时候,会记起自己家的品牌。

  引导型消费是指消费者对产品没有消费需求,进店只是随意逛逛,而经过观察产品,导购介绍引导以后产生了消费需求。对于这一类消费者,交易是否能达成可能就要看导购的能力和产品的吸引力。但对于这类消费者无论这次交易是否能达成,导购也应该用心接待,让她们对自家的品牌和产品有一定的了解,良好的服务态度也会让消费者心中对店面的评分提高。


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