日前,霞浦长春工商所调解一起宾馆客房地毯损坏纠纷,维护了商家的合法权益。
据了解,事发当日叶先生入住霞浦长春的一家宾馆,次日早上退房时,服务员发现房间地毯上有两个明显的黑点小洞,怀疑是被香烟头烫焦;请示宾馆经理后,要求叶先生赔偿50元。叶先生当时没有异议,结清款项后又感到后悔,认为地毯被烧坏没有证据证明与他有直接关系,随后向长春工商所投诉。
工商人员经查看发现,地毯表面确有疑似烟头烫焦痕迹的两个黑洞。宾馆表示,顾客入住时没有反映客房地毯有损坏痕迹,退房时地毯被烟头烧出小洞已经客人当场确认,并同意赔偿50元。工商人员指出,消费维权也要有理有据讲诚信,经营者的合法权益同样受到保护。经调解,叶先生表示理解接受,撤销投诉。