有一种防御休整,是为了走更长的路。华林布艺生活广场就是这样。经历了开业的人气爆棚,声势浩大的活动营销,如今正通过短暂的休养生息,为明天对接大市场、大机遇蓄势。
扎条大船好出海。在采访华林布艺生活广场总经理张素的过程中发现,面对京津冀协同发展的空前机遇,定位于华北地区最大规模体验式高端布艺集散中心的华林布艺,已经绸缪在前,“布”局在胸。
专业市场转型升级迫在眉睫
批发也体验
“十里帆樯依市立,万家灯火彻宵明。”曾经,对于家门口的南三条、新华集贸市场,我们有过类似汉正街一样的追捧和依赖。这些位于城央繁华地段的批发市场,物美价廉,品种繁多,可谓应有尽有。然而,随着城市的快速发展,消费品质的提升,这些红火之地也因为越来越多的诟病而境遇“尴尬”:交通堵塞,软硬件环境不适,货物凌乱、楼道拥挤不堪,水货泛滥,管理疏漏,同时存在一定的安全隐患……这些都或多或少损害着市场的信誉,降低着客户的忠诚度。“活”还是“不活”?是更新换代还是改造调整,抑或效仿北京的做法动迁,都成为摆在传统批发市场面前的选择题。
与此同时,以集散地形式出现、越来越细分的专业市场,就像是传统批发市场的“提档升级版”,雨后春笋般崛起。在华林布艺生活广场走一圈,无论是热闹的一楼还是高高在上的五楼,其装修都十分精致,除了楼层明亮宽敞、指引清晰外,每一个商家在店面装修上都下了功夫,在华林布艺生活广场三楼记者看到,包括地中海风格、美式乡村风格、现代风格、田园风格、简欧风格、古典风格、东南亚风格、儿童风格等不同装修风格的店面,即使是店铺内部,也十分讲究陈列效果,与时下主流购物中心相比,这里的设计感与时尚感也是不遑多让。
在华林布艺生活广场总经理张素看来,“专业市场要实现全方位升级,软件硬件设施齐备,安全防火更是重头。过去,一提到批发市场,就与假冒伪劣商品联系到一起,严重损害了批发市场的声誉,还有很多批发市场由于设备年久老化,脏乱差市场管理不到位,造成很多消防隐患,使得批发市场成为消防隐患的重点监控对象。本次华林布艺生活广场装修改造,商铺升级为生活体验店,不仅创造了安全放心的购物环境,还增加了顾客的愉悦体验感。“今后,我们会不断提高批发市场经营商品的质量,逐步杜绝假冒伪劣产品,将市场的软硬件都做到一流,树立批发市场的新形象。”
人家的汽车能上楼,太方便了
参观也是伟大的生产力
迅猛发展的市场不乏有成功的典型,看似静态的市场实际是日新月异。
“从别人的成功中寻找自己的灵感,批发市场的主力城市你得走一走,像北京、广州、上海、杭州、武汉、常熟、临沂等。当然,小商品一定要看义乌,五金产品要看永康,丝绸之府在绍兴,皮革城在海宁,家纺行业的领头羊在绍兴,就新专业市场开发而言,这些市场能给我们很多的启发……”工作的关系,华林布艺生活广场的总经理张素经常要到各地的专业市场学习考察,每一次的体验都可谓提醐灌顶。去绍兴的柯桥中国轻纺城,最震撼的是,人家作为专业市场,汽车可以直接开到四层,“拉了货就走,太方便了,这才叫人性化。”让张总慨叹的是,柯桥这个市场已经建立七八年了,可以想见对方的理念如何的超前,令人刮目相看。
“南方比我们先进可不止七八年呀,我们石家庄的专业市场也必须要有个飞跃性调整了。”张总说,像现在华林布艺生活广场走的路线,基本是借鉴南方这种集散地的模式来做的,必须要快跑直追甚而赶超了。
专业市场“堵不起”
物流直通二环,地铁就在身边
追赶,提速,交通是最给力的保障。
往来华林布艺生活广场,交通有多便捷?地段和数字会说话。这里位于省会西北,中华北大街与柏林路交汇处,雄居省城通往机场的主要关口,毗邻西柏坡高速、石闫、石青公路,距离正定国际机场仅20分钟车程;距离石家庄火车站仅10分钟车程;紧临地铁3号线柏林庄站,人流、物流、商流都有着得天独厚的优势。现代化交通枢纽带来的强大客流,源源不断输送给华林布艺生活广场的,将是不可估量的商业价值。
机遇垂青有准备的头脑。当京津冀协同发展上升为国家战略,交通一体化成为三地同城的代言,华林布艺生活广场“偷着乐了”。“经济圈建设中常说的半小时‘购物圈’、一小时 ‘通勤圈’、三小时‘都市经济圈’,我们都在核心辐射半径以内。从石家庄到北京,火车一个半小时就到了,华林布艺生活广场地处二环边上,物流直通二环,各种车辆随意发货、对接,这个优势是很多项目没法比的。”张总自豪地介绍说。
电商“拿来”为我所用
线上线下双重体验,掏钱更有底气
新经济时代,来自网络电商平台的冲击不容回避。这一点,华林布艺生活广场坦然面对,而且先人一步,开发了互联网平台。
“我们建立了电子商务平台‘华林网上商城’,给商户提供线上线下OTO模式的互动。”在张总为华林布艺谋划的思路中,下一步还会同时启动电商和线下实体店的体验。“比如你在我们这儿有个实体店,网上也会对应有一个网店:面料的展示、窗帘的展示,包括商户的信息等等。在网上浏览之后,你想选哪款面料,可以目标性地来我们华林布艺的实体店里看,双向选择,绝对靠谱儿。”同样作为消费者,她理解顾客的心理:网上的展示毕竟是虚拟的,看不到实体的商品,掏钱就缺少底气,“尤其是面料、装修这些,看图片和现场体验不是一个概念。选面料,你一定要亲手摸摸,感觉一下它的克重、织法、用纱的多少,才能判定面料的品质。所以我们要给消费者提供线上线下的双重体验:线上是你的订单、展示,相中之后,来实体店验证一下,踏踏实实成交。”
把厂家的直营店搬来,二次加价都免了
批零结合,不妨去专业市场淘宝
这段时间,除了跟电商学习平台运营,张总也从马云的成功经验里悟出了一些门道:怎么做企业更接地气、更有人缘儿?“出发点不是‘我想做什么’,而是‘社会需要什么’、‘消费者需要什么’,你才做什么,一定要转变观念。不然你投资那么大,不接地气儿,本来在贫民区,你开个奢侈品店,挺奇怪的,也难以做强做大。”
从消费者的需求出发,去专业市场买窗帘布艺,成为时下不少消费者的精明选择之一。记者随机采访正在购买家纺床品的李女士,“为什么会选择在这里买东西?”李女士说,“相比其他商场而言,这里的环境好,交通方便,商品的价格还是厂价直销,款式够新,只要花上点心思和时间,就能买到不错的产品,如果能找上好友搭单,价格就更实惠了。”像李女士这样的顾客不在少数,而零售也逐渐成为专业市场的一个重要发展方向。
身为华林布艺生活广场的总经理,张总也鼓励消费者到专业市场来淘宝。她说,“一年当中,春夏和秋冬换季是最好的淘宝机会,春节前淘春夏季的货品,款式又新又便宜,不过,尽管零售可为商家赚取到灯油火蜡钱,但批发才是真正赚利润的,专业市场有别于零售市场,传统来说批零之间有个黄金比例,那就是80:20,随着消费需求的变化,零售不断提升,到60:40的比例就是上限了。毕竟零售业态在服务模式和销售模式上与专业市场还是有区别的。”
所以,她决定把自己做成一个“终端”:“线下的单体店们,或者小众的消费群体,再淘货不用去海宁、柯桥了,虽然那边便宜,但是路费很高,时间也有成本。我们帮你做一个产业链的结合:我就是厂家,我当地就有厂家的直营店,我每一个品牌都有一个厂家供货商,我售卖的就是厂家的价格,你买东西,再不是从中间商那里倒过几次手、加了好几码价上来的,重要的还在于货真价实……”张总举例说,一楼的南韩布艺、金芙蓉窗帘,都是以品牌旗舰店进入华林布艺生活广场的。现在,她和华林布艺的人在做一件事,就是整合商户:你的厂家在哪儿?你提供厂名、厂址、合法的经营资质和品质保证,把你的直营店搬过来,我把货真价实的商品卖给老百姓,也把钱省给老百姓,商家同时也能实现双赢。
做企业需要负责任
有一种担当叫“绿色消费”
站在消费者的视角想问题做谋划,永远都不会跑偏,这是张总始终推崇的。在她看来,所有的人都是消费者,己所不欲,勿施于人。
有一则新闻,曾让她触目惊心了许久:一个小女孩,总喜欢穿颜色鲜亮的衣服,直到有一天到医院检查才发现,自己的性早熟和不适症状,居然跟“穿衣习惯”有关。进入布艺行业后,特别是自己做了妈妈,张总对服装安全性的关注近乎执着。“我们必须要推环保产品。进到我卖场的商品,不是随随便便忽悠来了,我要看你的产品资质和保障。一定要保证顾客来买的东西都是‘绿色’的。所有的进驻商家,都要拿出过硬的东西,坚决杜绝三无产品。厂名厂址包括质量检验报告,张贴上墙,向消费者明示,这是经过国家认证的。”华林布艺生活广场的商户中,有不少是做校服订制业务的。张总明确要求,给孩子们做的服装,一定要从产业链和源头上抓管理,确保穿在身上结实、安全、放心,这是企业必须有的责任感和良心。在华林布艺的设想中,将来,这里要做成一个“华林”的品牌基地,专门为中小学校提供环保校服的设计和制作。
向管理要效益
专业团队的影子无处不在
“一个企业,最最重要的就是社会责任感。”采访中,张总很认真地谈起了这个话题。“首先要给客户一个方便安全的环境,再就是要有法律责任感和道德责任感,不能欺诈,不能做三无产品,不能靠坑老百姓来谋利。这一切,都要靠你的管理来引导、规范市场。”
的确,华林布艺生活广场,这个集购物、休闲、体验、展示、设计、餐饮于一体的高端布艺集散中心,一切的未雨绸缪,都归结于专业的经营、规范统一的管理和星级的服务。
华林布艺生活广场总建筑面积10万平方米,地上5层,地下1层,车位800个,其中专设VIP车位300个,观光电梯16部、自动扶梯8部。这里经营的品类有:服装面料、棉布、丝绸、化纤、皮革、窗帘布料、呢绒、混纺、各种里料辅料和精品窗帘、布艺挂件、布艺陈设、壁纸软包、家纺家饰等。
南韩布艺、上海金芙蓉等国内外知名品牌已入驻华林布艺广场,同时为满足顾客的个性化需求,华林布艺生活广场还引入了服装设计、室内设计、布艺设计、装饰设计、彩绘等各种工作室为消费者提供定制式服务。置身其中,最直觉感受到的是她的硬件:环境的配套,空调的配套,购物通道的开阔度,灯光的设置甚至洁净无味的卫生间等细节……在华林布艺生活广场,这些都与传统的批发市场有着云泥之别,专业化管理团队的影子无处不在。此外,华林布艺还聘请了纺织行业和家纺协会、消费者协会的顾问,为商户和消费者保驾护航。
京津冀协同发展的历史机遇扑面而来,华林布艺生活广场已经准备好了,经过短暂的休养生息,这里将以提档升级之后更为开放的胸襟,对接一体化的大市场。