随着近几年新技术、新思维刺激新的营销方式不断涌现,传统实体终端零售面临巨大压力,新零售环境对家纺门店经营者提出了更高的要求,如何不断提升加盟商经营水平,引导新进加盟商顺利入行,成为家纺企业服务加盟商的重要课题。
传统上,品牌企业往往通过委派区域督导巡店,同时进行相关的门店指导来完成,但加盟商认为收效甚微,往往是督导在的时候门店会有好的表现,而一旦离开又恢复原样,没有实质性的进步,鉴于不同督导的服务水平、巡店周期等因素,往往这样的终端指导无法形成标准化,成效也很难考核。
此外,部分企业将每年一到两次的订货会作为培训加盟商,提升终端经营的主要课堂,很显然这样的培训无法覆盖门店的所有员工,且频次低、时间有限可传输的知识也很有限。
如何高效到达且能持续性更新最前沿的零售理论和实战教程?在这一方面,欧派家纺走在了家纺行业品牌企业的前沿。
2014年秋冬新品发布会期间,欧派家纺和往年一样为齐聚一堂的全国加盟商准备了终端培训提升课程,对于终端学习公司董事长顾益飞显得非常自信,他透露欧派家纺非常重视经销商的零售水平提升,除了传统的培训活动和督导进店指导,公司在行业首推终端视频教学,联合知名零售咨询公司灌录视频内容,并不断更新当下前沿零售教程,周期性向加盟店发放。
欧派督导在巡店的同时,结合视频向加盟商进行讲解,督导离店后加盟商则可以进行复习和反复学习,在培训新员工方面视频教学的作用更加显着。
顾益飞对记者说:“欧派很重视终端店的零售提升,要让加盟商赚钱,公司的配套服务一定要跟上,我们会继续将视频教学做精做好,尤其对新入行的加盟商,我们通过实实在在的服务帮助他们学习家纺经营。”