富莱雅纺织网上交易量有望超过实体店

　　富莱雅纺织品有限公司是轻纺城知名商号，老总俞兴祥从事纺织业已有十多个年头。近年来，俞兴祥开始试水电子商务，并入选“轻纺城十大风云电商”。

　　2011年，在网上轻纺城业务员的指导下，俞兴祥开始在网上轻纺城坯布市场设了商铺，开始B2B贸易。

　　2012年的市场大气候并不乐观，“富莱雅”调整产品结构，从原来的“大而全”逐渐向科技含量高、绿色环保的新产品转型，并重点在网上进行推介。渐渐地，网上商铺有了起色，不断有客户通过电话、邮件、在线留言等途径联系到公司，带动了门店生意。

　　2013年，“富莱雅”网上生意越做越大。打开其网上商铺，可以看到精心装修后门市展示和工厂规模展示，有“全面弹力贡缎”、“全棉纱卡”、“人棉府绸”、“全棉弹力斜纹”等20个系列共300多款产品在线销售，每个产品的名称、成分、纱支、密度、门幅、起订量、价格等一目了然。“我们原先客户基本在江浙沪一带，现在范围扩大很多，连新疆都有我们的客户。”俞兴祥笑着说。

　　问起俞兴祥这三年电商发展积攒下来的生意经，他指指网上商铺店招生写着的广告语“专业、高效、守信”.“这可不是随便写写，装饰门面的，这些都是我这3年下来对于电商运营最深的感受。”俞兴祥认为，做纺织品的电子商务，首先要配备好专业人员。一要懂纺织，二要了解电子商务运作的规律，把产品推广出去；第二要高效。他认为客户选择线上交易本身就是为了提高效率，所以对于供应商而言，必须让客户体验到这一点优势，及时更新产品、及时应答客户提问，甚至提前交货等；第三要诚信。“本身是网络上的贸易往来，第一次与客户接触，换位思考，如果我是客户，我凭什么信任你，跟你做生意。所以要努力消除客户的这种不信任感，在产品质量上把好关。我们公司内部有这么一个准则，就是要高于客户的要求。”

　　回顾3年来的电商发展历程，俞兴祥不无感慨。他说，纺织行业的电子商务不像那些终端产品好做，相应地，它的效果也不能仅仅用线上交易来衡量。公司品牌宣传、客源拓展以及对实体门市交易的促进都包含在内的，要综合来看。而接下来，他将启动网上定制，因为定制的利润较高，而且网上推定制服务成本较低。他表示，按照目前的发展速度，今年线上交易量有望超过实体店。