近日,蒋先生在乐从海马家具购买了一套7000元的沙发,购买时销售员称是葡萄木质内部柜架,但收货后发现是桉木结构的。由于桉木结构沙发市场价为5000元左右,且易受潮,蒋先生要求对方解释并退货,对方不承认在销售过程中存在欺诈行为。蒋先生联系12315协调,商家坚称“买到的货物与展示货物一致便可,在销售过程中如何夸大其辞无问题”而拒绝退换货。
近日,蒋先生在乐从海马家具购买了一套7000元的沙发,购买时销售员称是葡萄木质内部柜架,但收货后发现是桉木结构的。由于桉木结构沙发市场价为5000元左右,且易受潮,蒋先生要求对方解释并退货,对方不承认在销售过程中存在欺诈行为。蒋先生联系12315协调,商家坚称“买到的货物与展示货物一致便可,在销售过程中如何夸大其辞无问题”而拒绝退换货。
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