业主定购指定壁纸 商家以亏本为由拒履约

　 　 新房位于永和居易的裘先生近日打进金报家居版热线，反映他在装修时遇到的一件极度郁闷和不平的事：他以1000元定金选了艾仕壁纸指定款儿童房壁纸，商户却因单贴儿童房壁纸会亏钱为由单方面毁约。“装修进度搁浅暂且不说，单是商家这种不诚信行为，就不应该！”

　 　 商户为何单方面毁约，如此出尔反尔是否另有隐情？一起来听听双方的说法。

　 　 业主说法：下定1000元购儿童房指定壁纸　 商家以亏本为由拒履行约定

　 　 裘先生的新房位于永和居易，套内面积为194平米，定于2013年10月中旬开工，在开工前，他早早地就开始为选购建材忙碌起来。去年9月，他花费50元购买了某家居建材联盟的活动门票，并于15日如约来到了位于国际会展中心的活动现场，按照活动流程，现场由砍价师为消费者争取各个品牌的特别优惠，其中德国艾仕壁纸专场特惠为999元贴儿童房指定壁纸，“也就是花999元最多儿童房可铺贴5卷壁纸。”裘先生说，正因为看中了这个特惠活动性价比高，所以才当场签单。“活动现场直接付定金1000元，我拿到的定金单据上根本没写明不能单独享受此优惠字样。”

　 　 一周后，裘先生来到了艾仕壁纸的专卖店，与业务员沟通了装修进度，给对方看了设计图，并且还挑选了儿童房指定款壁纸的颜色。“我说了房子还没装修，等到贴壁纸要过段时间，当时业务员也没说买指定壁纸有什么附加条件。”

　 　 由于新房面积大进度缓慢，又是跨年装修，等今年3月初装修施工到油漆环节时，裘先生联系艾仕壁纸要求进场铺贴时却遭到了对方拒绝，“他们说必须要新房全套购买他们家的壁纸才可以享受儿童房指定壁纸特价，单贴儿童房商家要亏钱。”裘先生气愤不已，认为商家此举就像“钓鱼”，通过特惠活动先把消费者拉进来，然后再捆绑销售。

　 　 商户说法：活动须知现场已口头说明　 收据未写明只因第三方统一收银

　 　 就裘先生反映的问题，记者联系了艾仕壁纸的负责人夏女士，对方表示，去年9月活动现场的确推出了999元儿童房指定壁纸特惠活动（最多5卷），但当时砍价师在台上口头说过，必须贴整套壁纸才能同时享受999元儿童房特惠系列，“单是999元铺贴一个儿童房，我们连成本都不够。”

　 　 “那活动后一周，裘先生来到店里挑选壁纸颜色时为何业务员也没说呢，直到今年3月才提出约定异议？”关于记者的问题，夏女士表示可能当时店里业务员认为裘先生应该是知道情况的，所以没有特别叮嘱。

　 　 在谈到定金收据上为何没标注特惠活动的附加条件时，夏女士说，建材联盟活动都是现场由第三方统一收银的，而参加活动的品牌有好几十家，所以收银时出具的单据没有把附加条款细化说明。“我们现场的海报也有相关壁纸活动说明，可能是业主没看到。”

　 　 协调结果：商户退还定金终止约定　 业主为赶工期另择壁纸品牌

　 　 等待一个月，裘先生最终得到的答复是：艾仕壁纸退还定金，约定终止。

　 　 “商户单方面毁约是严重的失信行为，我们消费者违约就得罚没定金，而商户违约就不受任何惩罚，我不求赔偿，只想要提醒其他待装户，凡事都要擦亮眼，不要掉入商家的营销陷阱。”裘先生说，处理这事费了不少时间，奔了很多地方，接下来只能再重新选购别家的壁纸，不然工期太耽误了。

　 　 金报提醒

　 　 裘先生的事虽只是个例，但却能反映出不少问题，首先，作为商家，在推出特惠产品，特别是明显低于市场基准价的促销时，必须要跟消费者讲明购买须知，不能模糊概念，单据上写清楚特惠内容，让消费者明明白白。其次，作为消费者，在选购特惠产品时要反复跟商家确认优惠内容，无误时再付款下单。

　 　 另外，市场上大多商业联盟活动都是商户个人行为，进行短期合力营销，易造成活动后期监督的漏洞。一旦有个别商家单方面违约，责任谁负？在这里也提个建议，家居市场举办一些大型活动时，是否需要相关行业部门予以审批监督，一旦出现问题，必要时行政干预以确保消费者利益。