真皮沙发受到了越来越多消费者的喜爱。可是,面对真皮沙发的热销,一些商家却动起了歪脑筋,在真皮上做起了文章。不知情的消费者就这样被潜规则了。
记者从市消协了解到,经常有消费者对所购买的真皮沙发进行投诉,其中既有用假皮冒充真皮的,又有用半真皮冒充全真皮的。
是否真皮商家说了算
消费者祁先生花8000多元买的真皮沙发使用1年多后,皮面就出现了大块掉皮。找到商家理论,商家认为是祁先生使用和保养不当造成的。经专业人士辨别,这套沙发根本不是真皮的,而是仿皮的。
近年来,随着仿皮技术的提高,以往的人造革已经升级换代,其外观与真皮非常接近,几可乱真。如果不看皮革背面基材的话,普通消费者很难推断是真皮还是仿皮。
针对真皮沙皮市场的乱象,记者进行了调查,结果发现,不少商家只是宣称所售的是真皮沙皮,却拿不出相关材质证明。
在我市某家居城,记者询问1套价值1万多元的沙皮是否是真皮的,商家表示“绝对是真皮的”。“有没有沙发是真皮材质的证明?”商家说:“没有,但你一看就知道沙发是真皮的,我们这么大的家居城,怎么可能骗你呢?”
根据国家制定的《家具使用说明》有关规定,在市场销售的家具必须配备使用说明书,说明书应该写明家具原辅材料、规格尺寸等内容。
真皮沙发有所谓行规
武女士花1.8万元买了1套真皮沙发,购买时销售人员说是牛皮的。使用过程中,武女士发现沙发只有座面为真皮,找到商家要求退货,却遭到拒绝,商家的理由是按“行规”,“与人体接触部位是真皮就叫真皮沙发”。
记者在调查中发现,“人体接触部位是真皮就被称为真皮沙发”是行业潜规则。一位商家告诉记者,目前市场上售价1万多元的真皮沙发都是在与人体接触的部位用真皮,其他部位用的是仿皮。全皮沙发要比半皮沙发的价格贵1倍。
对于“人体接触部位”的认定各商家也有所不同,有的商家说包括座面、靠背前面、扶手面,有的商家则认为只要座面是真皮就行了,因为其他部位不用承受太多的压力,用真皮没有必要。看来商家是以“行规”为借口,把真皮沙发潜规则了。
根据国家轻工业行业相关标准规定,全皮沙发指除沙发座底部外,外表全部使用天然动物皮革包覆的沙发。只在沙发座面、靠背前面、靠背上沿面和扶手内侧及扶手上沿面使用天然动物皮革包覆的沙发只能称作“主要部位皮革沙发”。看来,所谓的真皮沙发只不过是商家依消费者的喜好,打出的卖点而已。
真皮、全皮概念要分清
全皮沙发是整个沙发全部都是真皮做成,半皮沙发的背部、底部以及其他一些隐蔽部位则用仿皮代替真皮,从而降低了沙发的造价,相对来说经济实惠。但是市面上有许多商家销售半皮沙发,用“真皮”代称,让很多消费者以为是全皮沙发,上当受骗。
《消法》明确指出,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。因此,消费者购买真皮沙发前,一定要仔细阅读、索要使用说明书和产品材质介绍,并问清楚哪些部位属于真皮。并在发票上详细写明是哪种皮质,不能以统称代替个别,以免上当后索赔无门。