淄博：市民网购遭忽悠 “顶级面料”不实在

2017-03-25 11:16:03

   喜爱网购的市民在浏览商品详情页时经常会看到卖方标注的“顶级面料、最高级、独一无二”等字眼，昨日记者获悉，张店的张先生从某知名网站购买了这样一件号称使用了“顶级面料”的皮衣，收到后却发现这面料并不“顶级”。

   记者了解到，张先生从一家名为“觉飞”的网店购买了一件皮衣，之前通过观看卖家提供的“实拍”图片、文字资料，觉得款式不错、价格合适，便下了订单。可收到货后，张先生却发现皮衣的用料很普通，并非像卖家在网上宣传的使用了“顶级”面料。“什么才是顶级面料？肯定得是质量上乘的，卖家觉得好我却不觉得，我摸着手感不好，看着也不像图片中那么好。”正如张先生所说，在对于面料、样式等问题上，各人都有各自的看法，在认为该网店涉嫌虚假宣传、违反了《广告法》相关规定后，张先生便请求工商机关核实查处，希望能按照消法的有关规定获得“退一赔三”的补偿。

   在接到消费者投诉后，市工商部门执法人员立即介入调查。经核实，该网店在网页中宣传“顶级布料”的描述，违反了《广告法》的相关规定，鉴于当事人违法情节轻微并及时纠正，没有造成危害后果。根据《行政处罚法》第二十七条第二款的规定，决定不予行政处罚，并依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》之规定多次组织了调解，最终达成了退还张先生货款并赔偿300元的调解协议。

   采访中记者了解到，与张先生遭遇同样事情的市民大有人在，学生小蔡就曾花了不少钱买过卖家声称是“绝对正品、最流行”的衣物，这些商品的价格往往是真正正品的一半，或者更低。“也想过买的衣物可能不是正品，但卖家说他们有自己的进货渠道，能保证商品质量，还能接受专柜验货，我就相信了。”小蔡告诉记者，此前并不知道卖家这样属于虚假宣传，他在认为商品有问题时大都接受了卖家的“红包”草草了事。

   类似“最好”、“最优”、“最顶级”等词汇在网络平台的宣传广告语中屡见不鲜，卖家打出这样的广告并没有任何依据，纯属误导消费者。我国《广告法》对广告中使用极限化用语已作出明确禁止规定，虚假广告宣传不仅违反相关法律法规，还侵害了消费者的合法权益。本报提醒广大消费者：网购纠纷比比皆是，一定要注意卖家是否存在虚假宣传，若发现自己的合法权益被侵害，要及时向工商部门反映。（记者 商萍萍）