纺织服装行业必须与时俱进

　　新常态下，纺织服装行业在向生产性服务业和时尚产业递进，服务客体的内涵已发生变化。我们不妨把“为人民服务”进一步聚焦为“为新人类服务”、“为新世界服务”、“为新未来服务”。

　　遵从新观念时代、誓为理想出头、充满活力和变数的新人类，永远是最庞大、最活跃的消费群体;物理世界与虚拟世界共生共融的新世界，将会催生新的渠道增生与价值裂变;多变的风险、多元行业生态、多重发展可能性的新未来已来，只是尚未流行。

　　服务特色化其实就是“痛点营销”。服装行业，这个痛点是回归产品，生产出让人日思夜想、欲罢不能、欲罢不忍的一件衣服。

　　不管是线上还是线下，服装行业随着消费审美的个性化和细分化，都将迎来新的部落经济。尤其是随着社交网络的发展，网络社群越来越像互联网上的家，有稳定的居住人群、沟通的机制、社交的场景、商业的交易。

　　人以群分、物以类聚的消费方式，需要我们及时调整“一刀切、一锅端、一招鲜”的传统服务模式，把最适合的产品推送到最对的人面前，这才是细腻、细致的精细化营销思路。

　　寻找价值创新的消费痛点，这与国家层面的“供给侧结构性改革”一脉相承。需要我们分析、定位、锁定有效需求，建立起有质量的生产与有质量的消费之间的价值链接，把品牌的产品价值与消费者的使用价值分类与链接。

　　不管消费需求如何细分，如何裂变，如何延伸，依然需要我们共同致力于共性化服务的转型升级。这也是政府、行业机构、商界、企业界以及传媒界需要共同营造的发展生态。

　　从产品的角度，应致力于产业链上下游共性关键技术的协同攻关，致力于建立本土流行趋势的研究、发布与运用的科学传导机制与联动开发模式;

　　从营销的角度，传统的商业基础设施需要融入更鲜明的体验文化基因，品牌商与渠道商之间的合作模式需要持续升级，O2O的大数据基础设施建设需要跨界力量更系统的支持;

　　从传播的角度，如何利用传媒与行业平台的话语权优势，打造本土品牌的公众形象，提升消费者对民族品牌的文化自信力，仍然需要进一步强化渗透。

　　共性化服务升级，并非单个企业能力所及，需要集约集成系统的平台力量，需要国家、行业与企业“三位一体”的战略观，需要细水长流的打磨与责任担当的付出。

　　服务人格化的最好实现途径是体验式服务。

　　值得关注的是，线下品牌不等于线上吸引力，线上好销售不等于线下好产品，线下会员不等于线上粉丝，线上流量不等于线下客户。线上线下看似两个不同的商业世界里，物理空间的不同将导致心理空间的不同，存在着许多断层与分裂的可能性。一方面，需要我们积极促进融合，实现渠道的差异化设计和消费资源互补。另一方面，不管是线上还是线下，都需要纵深体验式服务，转变单纯重视产品商品属性的传统思维，对产品和服务进行重新定义。

　　比如，我们能否用打造超级IP的逻辑去进行运维管理，炼成现象级产品? 可以看到，在时尚界，超级IP的合作由来已久。能让消费者通宵达旦等待首发的除了苹果系列产品，还有各大品牌的联名系列。比如Nike旗下的高端品牌Air Jordan，Adidas的Stan Smith小白鞋、NMD系列、与Raf Simons的合作，Puma与Alexander McQueen, H&M与Jimmy Choo、Alexander Wang、Balmain的合作，优衣库与设计师LeMaire和品牌的联名款等。