英国黑五有望破10亿镑 商家最愁高退货率担忧

　　据外媒报道，今年英国的“黑色星期五”销售额有望破10亿镑（去年为8.1亿镑），但电商玩家们却为随之而来的高退货率而颇为担忧。

　　据悉，“黑色星期五”这一天不仅是线下零售商冲业绩的好机会，同时也是线上零售业实现巨额增长的时刻。如果今年英国黑五的单天销售额顺利突破10亿镑，将再次打破英国零售历史上的销售记录。

　　不过，分析指出，节日大促的后遗症就是会有很多消费者因为当时冲动购物而导致之后的退货率居高不下。而据报道，今年英国电商打算拿出1.8亿镑用以解决消费者的退换货问题。

　　据分析，出现高退货率的原因是多方面的，首先一点就是低价引发的消费者的冲动购物，即便不是自己想要或需要的商品，也会因为价格低廉而购买，这种情况就很有可能造成之后退货。

　　“表面看来，黑五期间，线上销售是成功地营销案例，但如果将退货率和潜在的价值亏损等因素都考虑进去的话，所谓的‘成功’还是有待考究的。”外媒评论称。

　　据了解，公开调研显示，过半的英国消费者会在黑五期间因难以抵制低价诱惑而进行冲动消费，同时，1/8的消费者会在冲动购买之后选择退货。

　　专家表示，消费者的冲动消费还是消费理念的问题，黑五期间消费者的冲动行为造成高退货率，会在很大程度上使得零售商的利益受损，从而进一步影响到圣诞季的电商销售。