服装个体户登记被电商“砍”掉三成

　　服装行业高科技含量较低、竞争激烈，在受电商冲击营销的名单中，服装零售商和批发商是首当其冲的一环。济南市槐荫区工商局的一位工作人员告诉记者，今年来工商局注册登记的服装个体户比去年大约少了三成。

　　工商部门：服装个体户登记少了三成

　　济南市槐荫区工商局的工作人员王先生告诉记者，今年来工商局注册登记的服装个体户比去年少了三成。“有今年3月推出的‘工商21条’的影响，最重要的还是受电商冲击的原因。”

　　王先生说，“工商21条”中的一个重要变化是：取消有限责任公司最低注册资本3万元、一人有限责任公司最低注册资本10万元、股份有限公司最低注册资本500万元限制。“这意味着一元也能开公司。很多人就直接注册成立商贸公司，但服装类的商贸公司并不多。”

　　王先生说，也有少数服装个体户走了“个转体”的道路。“转成公司后，经营者首先面临的不是利益的增加，而是成本的增加、费用的增多。每个月要向税务部门纳税申报，而且税率提高。对雇工养老保险的缴纳要求也比较严格。但好处是，这些店复印自己的营业执照，就能在天猫、京东上开店，也有不少人愿意尝试一下。在线上的竞争中或许更有优势。”批发市场：中高档品牌受冲击最大

　　“今年的订单比去年下降了两成。”济南泺口服装批发市场某女装品牌的代理商林女士告诉记者。“定位中高档的品牌目前处在最为尴尬的境地。比品牌价值比不过大牌奢饰品，可又不愿自降身价去和低端拼价格。稍有不慎，便会毁掉运营多年的品牌。”

　　林女士说，为了发展加盟商，她努力宣传品牌价值，甚至让利，但生意仍不见起色。“很多原本定位中高档的品牌都受不了网络的冲击。电商既冲击了一时的销量，更毁掉了苦心经营的品牌价值。”林女士对尴尬境地进行了反思，她说：“网上打三折、五折，消费者在心里就会认为你的衣服就值这个钱。时间久了，没有人会再花钱买原价的衣服。网络养成了消费者们只买折扣商品的购物习惯。”

　　林女士说，为了避免被淘汰，中高档品牌在不停做着或升级品牌或改走中低端的尝试。“要升级一个品牌已经没那么容易了，这不是明星代言或者装修店面就能解决的事。因此，走低端路线，将战场转至小城市，成了很多品牌不愿走，却不得不走的道路。”

　　经销商：只选保护线下渠道的品牌

　　在淘宝数据的女装销量排行中，前十名的品牌很少能见到耳熟能详的线下品牌。大量的淘品牌走在了前列。事实上，很多线下的女装品牌为了保护线下渠道都有自己的一套方案，有的拒开天猫旗舰店，有的严格执行线上线下统一价。对他们来说，淘宝只是一个销售渠道。

　　自2007年入驻济南，“悠仙美地”如今在济南拥有了3家专卖店和1个专柜。这比开始预想的速度要慢了一些，但悠仙美地济南总代理张鹏仍对未来发展有信心。“我们品牌的天猫旗舰店只做两年前的过季产品，目的是为了消耗库存。这是品牌对于我们线下经销商的一种保护。”张鹏说，网购已经养成了消费者购买折扣商品的消费习惯。因此，有的品牌为了保障经销商的利润空间，会将吊牌价提高。然后，采用当季打折的方式促进销售。

　　在贵和体育中心店经营户外品牌的李先生说，他只和渠道透明的品牌合作。“大多选线上线下一个价的品牌。进货时也尽量避开在网上做折扣的款式。品牌运营商一般都会保护经营者。如果不能保护线下渠道，也会逐渐被我们抛弃。”延伸阅读

　　电商退货率？不能说，真的不能说

　　大幅推高成本商家视为秘密

　　退货作为消费者一项正当权利，不仅在实体店可行，国家在电商领域专门推行了“7天无理由退货”规定。但对于“双十一”销售额激增的大小电商来说，物流成本远高于实体店的退货，成了不可回避之痛。

　　深圳市海格物流股份有限公司(下称“海格物流”)服务的对象有跨国零售集团，也有国内电商巨头。“双十一”开始前一个月是海格物流最忙的阶段。事实上，这样的忙碌不仅备战“双十一”，也为“后双十一”退货在做准备。但退货话题，依然成了物流公司为电商企业竭力守护的秘密，因为这关系到电商品牌与竞争对手之间采购与经营状况的较量。

　　物流公司的成本与退货之间有何关联？出货，对于物流公司、电商等而言，期盼是一条射线，从一个点发向另外一点，不要返还，完成买卖并实现买卖双方的皆大欢喜。但退货，相当于所涉数方再以买家为点，往回画一条射线。对广大消费者而言，这是一项可以行使的权利，对于这条射线上一步一流程的接力点而言，却是物流资源的重复支付。

　　“双十一”大战下来，各家电商均对退货率守口如瓶。24日，京东内部负责人拒绝透露“双十一”结束后京东的退货率。国美在线营销副总裁兼新闻发言人黄向平说，国美在线“双十一”期间退货率也“比较低”。上海飞牛集达电子商务有限公司事业拓展部兼物流配送部总经理袁彬认为，电商产品退货率最高的品类应当集中在服装、鞋帽。“退货率大概在10%以上。”(方璐)新闻链接天猫商家挂真皮卖人造革

　　消费者自费做鉴定天猫称认定售假需5个工作日

　　北京市民徐女士从天猫商城买了张真皮双人床，床送到后却发现制皮材质有问题。徐女士自费鉴定得知“真皮”材质为“人造革”，遂向天猫提交假货赔偿申请。天猫表示要5到9个工作日才会给答复。

　　今年10月25日，徐女士在天猫商城看中一款真皮床，“页面宣传是头层牛皮。”11月初，快递送货上门时不慎把床头刮开一个裂口，徐女士在她拍照取证时发现，床头软靠皮的质地不对劲。徐女士剪掉一块边角料，按照网上提供的鉴定方法用火烧后的“真皮”结成硬疙瘩，这让徐女士更坚信真皮床可能造假。

　　徐女士致电天猫客服反映此事，天猫客服表示须拿出书面鉴定报告才会受理，并表示认可企业鉴定。徐女士联系到广东佛山一家家具公司，自费做了鉴定，结果显示“床头软靠接触面料”的鉴定结果为“人造革”。

　　当天，徐女士便把报告上传给天猫，并申请假货赔偿。23日，记者就此致电天猫客服，客服称“预计5到9个工作日才能给出最终结果”，一旦认定卖家售假，天猫会给消费者按照“假一赔四”的标准赔偿，并将卖家清除出天猫商城。(岳亦雷)