新型消费模式冲击 奢侈品牌无法再忽视数字化潮流

　　随着互联网的蓬勃起飞，社交网站的发展加速，奢侈品品牌再也无法忽视网络市场，数字化技术与品牌的结合越来越频繁，特别是数字化网上消费方式更是可以令到奢侈品牌成功晋级的重要环节。

　　智威汤逊公司全球趋势预测的负责人Lucie Greene表示，她看中Céline品牌伦敦专卖店的钱包，但当她在网上看了看，发现Céline只在实体商店出售它。从那时起，她便看Saint Laurent和Victoria Beckham那些只需几下点击便可购买的昂贵包包。Greene说：“购买的不便利性让我考虑其他的选择。”

Saint Laurent官网

　　贝恩Bain公司顾问估计，现在大约40%的高端奢侈品牌不通过网络销售。例如Chanel，它不会在互联网上出售服装包类商品，因为它需要消费者到实体店体验时尚咨询的服务，但它会在网上卖化妆品。

　　拥有Céline的LVMH公司通过在亚洲开设更多的零售店成功刺激销售。Sanford C. Bernstein公司估计，中国的消费者占全球所有奢侈品消费额约29%，但随着近年大陆打击赠送昂贵的礼物给官员的行为，给一些奢侈品牌进军网络的发展临门一脚。

Victoria Beckham官网

　　Exane BNP Paribas分析师Luca Solca预计，数字化可能对奢侈品行业来说是“下一个中国”，到2020年其将增加约43亿美元的销售额。咨询公司Advancy高级合伙人Laurence-Anne Parent也表示，奢侈品牌需要活跃于社交媒体，因为与导购员的说话相比，大多数消费者消费前会查询互联网和社交网络上的多个可信的评价并进行比较。

Burberry官网

　　据了解，Burberry是第一个进行数字化转换的顶级奢侈品牌，它让消费者在网上订购产品，并在他们的商店提货。早在2010年，通过他们的网站上流媒体的直播，客户能够直接订购时装秀的衣服。品牌的粉丝可以在该公司的在线论坛Art of the Trench发布自己穿着Burberry风衣的照片。Burberry还使用iPad应用程序让店内工作人员得知个人客户在Burberry过去的购买数据。

　　“数字化是我们的品牌，无论从商业和市场营销的角度来看的一个基本组成部分，”一名Burberry女发言人称，“它使我们能够与客户建立更紧密的关系。”根据记者了解，11月份Burberry公司的推出一个移动网站，股票经纪Redburn Europe表示这个网站可以帮助提高12%的数字购买率。而在今年年底该公司针对中国网上订单设立一个新的仓库。