中国家纺百货商业变革及消费走势

　　一直以来，家纺产品是百货店经营中一个不可或缺的商品品类。近年来，随着百姓生活水平的提高，收入和住房条件的改善，以及受欧美家居文化的影响，人们更加追求家纺用品时尚、个性、舒适、保健等多方面的功能，过去被当作独立消费的床上用品、毛巾、窗帘等家用纺织品，现在已被作为具有自身文化、艺术内涵及流行趋势的室内软装饰整体。在新的消费需求驱动下，家纺产业在产品结构，产品设计，以及市场营销等方面不断创新提升，一批品牌佼佼者牢固确立了市场地位，表现出良好的业绩增长，如罗莱、富安娜、梦洁、洁丽雅等，同时，它们也成为百货店重要的品牌资源，在百货店的销售创造中发挥着重要作用，百货店也很长时间以来是家纺企业销售的主战场。

　　近两年来，由于除受宏观经济调控，消费信心不足，电商冲击猛烈，成本持续上涨等因素影响，百货店遭遇到前所未有的严峻挑战，销售乏力，业绩下滑，根据协会对197家会员企业2013年经营数据的统计分析，2013年行业销售增长为10.75%，比上一年减少1.19个百分点，与前若干年份相比连续两年处于较低水平。在内外因素影响下，今年上半年，百货销售同比仍在以近两位数的幅度下降，以上海为例，百货业销售同比下降达到9.5％。当前百货业的疲软低迷，家纺品牌深有感触，的确，在当前电商、购物中心等零售渠道多元化的竞争中，百货业已非一枝独秀，但客观地看，百货业在消费领域中，仍然占据着主导地位，依然是家纺企业重要的渠道终端。

　　家纺品牌想要在百货店中抓到商业机会，要从以下几方面入手。一是推出“大家纺”概念。家用纺织品开始被视为家庭“软装修”的一部分，这种背景下，简单的产品类别已经不能满足消费者的需求，需要推出“大家纺”的概念，即把布艺沙发套、椅垫、靠垫、壁布、台布、家居服饰、小装饰品等都纳入进来，真正营造出一个整体的居室氛围。二是创新产品设计。注重对消费者生活方式的研究，包括更换频率、洗涤方式，家庭成员结构、居室环境等，在此基础上，再提出产品概念，流行色系，产品的组织结构、功能款式等，通过提高产品附加值，不断进行产品升级，满足消费者显性和隐性需求，更好地发挥百货店的渠道作用。三是准确对接渠道。从自身的品牌定位出发，进行准确的渠道对接，只有制定出适合自身的差异化的渠道模式，企业才能真正具有竞争力。二三线城市的消费升级和市场潜力，不仅为百货业，也为家纺业提供了广阔的市场空间。四是加强深度合作。目前优质的百货零售资源对于家纺企业来说仍相对稀缺，因此，家纺企业需要更有效地利用好这一渠道，进行精耕细作，深度合作。在经营压力逼迫之下，当前百货店正在积极谋求转变联营方式，逐步转向以买断经销和代理销售为主，自有品牌销售为辅的自营模式。五是增强消费体验性。通过富于特色的店面形象，人性化的服务和专业的购物指导去接近、感染消费者，能更有效地让顾客产生购买欲望，创造销售，树立品牌形象。六是共迎“消费者主权时代”。 在新的商业环境下，大数据、社交媒体、移动和数字科技的迅猛发展正在从根本上改变消费市场格局，消费者真正成为强大的市场主体，面对商业环境的如此巨变，如何更好地完善供应链运营效率，如何更为精准地满足个性化需求，如何更多地为消费者创造美好体验，这些都有待百货店和品牌商以新的思维、新的视角进行探索。