电商推先试后买　实体服装店如何突围

　　近日，天猫商城的部分商品又多了“先试后买”的新标签，消费者购买此类商品，可以在收到物品后先试用体验，合适了再进行付款，发现不合适，在不影响二次销售的情况下，可直接退款退货，由此产生的运费也会在确认退货后经运费险进行补偿。

　　记者在天猫商城首页输入“先试后买”搜索商品，发现涵盖服装、眼镜、发饰等。

　　玛利亚服饰网店店主告诉记者，“先试后买”并非没有门槛，享有此特权的有两类人：基于自身的大数据，天猫随机选取了部分网购达人为信字标达人，图标显示为“TN信”;邀请部分用户通过冻结余额宝中的金额来获得先试后买服务，还款后解冻对应金额，如果买家的购买方式中没有邀请信息，那么这类消费群体要想“先试后买”还得再等。

　　实体服装店压力“山”大

　　海口泰龙城经营女装店铺的张先生告诉记者，前几年，实体女装店还有点赚头，现在每天都在亏损中，现在已经将上邦百汇城的一家店铺转让出去。“七八年前开实体女装店利润不错，因为生意好，开了三家门店，现在只剩一家门店。”张先生说。

　　店面关门的主要原因是受网购冲击影响。“不管店主如何动脑筋经营，人员及交通成本等花销越来越大，类似的衣服没法比网上便宜。”张先生无奈地说。

　　在解放西多宝利商场二楼经营女装生意的小莉坦言：“天猫服装‘先试后买’对实体店会造成一定影响，我每周去广州进行一次采购，路费、房租、水电杂费等都要加入成本里。这样一来，实体店与网店相比在价格上绝对没有优势。现在只能针对一些不网购的中老年客户。”

　　采访中记者了解到，除了服装行业，装饰业、汽车零配件、五金等多个行业的实体店均不同程度受到网购的影响。

　　实体店PK网店

　　经营男装的符先生说，网购改变了消费者的购买方式。很多消费者在实体店看到心仪的服装后，会到网上寻找专柜代购。网购达人廖怡称，她在东方广场看中一款品牌连衣裙售价999元，在淘宝网上寻找专业代购只需630元，两者价格相差369元。如此大的价格差怎么能不让人动心?

　　也有更中意实体店购买的消费者。家庭主妇汪波儿子今年3岁，“网上的服装款式多样、价格便宜、评价也不错，不过童装要购买全棉产品，而且不能是三无产品，这就要去实体店现场选购，一套服装价格确实要相差100多元，但是即使实体店的价格贵些，也愿意在实体店购买，感觉放心些。”她说。

　　部分市民坦言，网购虽然便宜，不过也有很多潜在风险存在，网上的东西只有图片浏览，这会造成实物颜色、质量与图片出现偏差，退货需要市民承担运费，不退的话，就只能将就着穿。

　　实体店不会退出

　　天猫服装“先试后买”是机遇还是阻碍?海口的实体店家陈小姐告诉记者，天猫实行“先试后买”是给实体店家的一个信号，现在影响不大，不过一旦运作成熟，实体店的生意将会更差。迫于激烈的市场竞争，他是将实体店和网店同时经营，既抓住了实体店的顾客，也抓住了网购族。他称，对于偏好有“存在感”购物习惯的消费者来说，实体店是一个不可或缺的购物渠道。喜爱网上购物的消费者，可以同时享受品牌衣服的好品质及网络购物的便宜。

　　海南大学经济学教授王毅武认为，由于商业模式的变化，各商家在发展中必会重新洗牌。但在网购冲击下，实体店也不会退出，只是发展空间可能会变小;长期看网购和实体还是并存的业态，因为不管网购如何发展，总有人会在实体店买东西，而且也不是所有东西在网上都有得卖。

　　此外，尽管网购规模逐渐扩大，但也还存在不少弊病，如售后不完善、质量没保证等。现在网上不少的店铺频频打出“正品”的字眼，当中良莠不齐，不少消费者有过上当的经历。而传统实体店却可以让消费者直观体验到产品的细节，对于部分消费者来说，线下实体店仍然是其购物的不二选择。王毅武认为，网店的价格确实很低廉，但是实体店也有优势，应重视和完善相应的售后保障服务，让顾客觉得质量有保证，这点是网店无法比拟的。

　　在淘宝买了衣服尺寸不合适，退换货又嫌麻烦怎么办?记者了解到，由天猫、阿里小微金融、商家共同构建“先下单穿衣后付款”的新方式，让买家能够“赊”到衣服先试穿。

　　采访中，不少实体店家表示，自从网络购物兴起后，对实体店的冲击越来越大，一旦网店实行“先试后买”运作成熟，实体店的生意可能会更差。