超市服装“夹缝”求生：网购冲击成为主因

　　多位超市人士坦言，在服装店遍地都是的今天，超市服装销售额年年下降成为多家超市的尴尬。受电子商务、专业服装店的冲击，超市的服装销售越来越难。业内人士指出，超市服装区受经营面积大小等综合原因的限制，高端品牌服装厂商不是特别看好超市，而超市又不想放弃这个“潜力股”，超市服装不得不艰难地生存在这“夹缝”之中。

　　超市服装门庭冷落

　　“款式不够时尚，没有特色。买衣服我不去超市，一般是在小店或网上搞定。”家住海口市南宝路的廖怡说起超市里的衣服，连连摇头，“购买超市的打折服装还不如在网上选购呢，价格还更便宜。”

　　记者走访市区家乐福、大润发等超市，发现各超市都设立了服装销售专区，不过现场选购服装的市民却寥寥无几。采访发现，超市出售的服装在款式上大多比较简单，休闲、运动服占了一半以上。超市所售服装，有一部分是自营品牌，对于这些服装，超市的自主性比较大，过季的、断码的、套装配不齐的，在价格相差不大的情况下，超市便以“特价”的形式出货，价格往往要比原价至少低20%左右。

　　“季节性产品比较好卖，如短裤、泳衣、拖鞋类。”家乐福超市相关负责人陈玉说，纺织类产品销售占超市10%左右的份额，其中包括服装、毛巾、棉被等。从目前的销售情况来看，与去年相比，整个纺织类销售算持平状态，整体形势并不乐观。

　　大润发国兴店相关工作人员也证实了这一说法。“除了一些老年服饰，好卖的就是季节性产品，服装销售并没给超市带来大的利润。”该工作人员介绍，受电子商务、专业服装店的冲击，超市的服装销售越来越难。截至目前，该超市服装销售额同比去年算是持平，不过除去各种运营成本，其实还是亏本的。

　　“服装销售占超市的经营面积不小，却没有带来相应的销售额。”大同货仓相关负责人无奈地说，现在大家都提倡“一站式”消费，超市正向着多元化发展，卖服装正是业务拓展的一个方向。但是如今服装市场竞争激烈，而超市服装区的业绩不好，“做”与“不做”都很为难。

　　款式品牌缺乏卖点

　　从事会计工作的杨婷说，超市的衣服便宜是便宜，可就是款式没什么个性，千篇一律，缺乏吸引力。买一些拖鞋、睡衣还可以，买时装还是喜欢到商场或专卖店。

　　陈玉说，超市经营的服装主要定位在大众群体，而低廉的价位是其最大的市场竞争力。不过一些超市销售人员表示，虽然超市里销售的服装基本涵盖了各个年龄层的消费者，但其实只有中老年服装的销售情况还算不错。

　　记者在超市随机采访了一些顾客，多数人都表示对超市的衣服“不感冒”，认为超市的衣服虽然相比专卖店或百货商场的衣服便宜，但样式较为“老土”。

　　多位市民表示，和专业的服装商场相比，超市服装销售除款式品牌缺乏吸引力外，试衣间较少、售后退换难等也是困扰许多消费者的问题。

　　网购冲击成为主因

　　“主要原因是网购冲击。”陈玉告诉记者，超市的服装同大商场走的是不同路线，商场走的是高端路线，而超市走的是中低端路线，所以商超竞争是不存在的，不过，受网购的冲击，多数市民前往网店淘货，这让原本不好做的超市服装生意遭遇更大的危机。网购的服装与超市的服装，无论是品牌还是质量都是差不多的，但网购的价格却要比超市低很多，如此一来，超市不得不缩小场地，综合来说，盈利也就越来越少。

　　服装销售无大的利润，为何超市还要划片区经营呢?大润发超市的一位负责人解释说，大型超市要保证经营货品的多元化，超市的人气、人流更是蕴藏了无限的商机，因此，大型超市都努力在各个领域寻求利润的增长点，经营服装有着很大的市场潜力，大家都在摸索着前进。另一方面，长期经营品质好、价格低廉的服装，能够树立起超市的价格形象，超市拿出大空间来卖服装，也可以说是在培育市场。

　　另一位不愿透露姓名的业内人士则告诉记者，保留这块市场属于无奈，因为现在超市都倡导一站式购物，走进一家超市，要能买到生活中所需的所有商品，服装销售是超市不可或缺的一部分。而由于超市服装款式单一，缺乏吸引力，看的人多而买的人少，这是不少超市面临的尴尬。

　　错位竞争强化体验

　　海南大学经济学教授王毅武分析认为，在网商时代，百货业持续疲软，2013年度业绩报告显示，全国140家重点上市类百货公司及购物中心，近三成企业销售额同比出现负增长。而海口市超市服装销售门庭冷落也是必然。

　　在这种情况下，实体超市必须跳出“价格战”，另辟蹊径。王毅武指出，营造独一无二的购物氛围、强化服务、提升购物体验等都是吸引消费者的重要手段。相比于网商，实体店的购物体验是无可比拟的，通过最真切、最真实的购物服务，带给市民最直接的购物体验，相信能增强实体店的竞争力和吸引力。

　　实体超市可以不再将打折作为卖点，而是以文化活动、创意展示、场景模拟为推广重点。另外，实体超市促销中也有不足之处需改进。比如，不少服装品牌在活动期间尺码大多不全，拒绝消费者退换货，一味以低价来吸引顾客，缺乏独特的定位。

　　针对目前一些超市服装销售杂牌多、款式单调的现状，专家建议，品牌化是超市服装销售跳出“怪圈”的有效途径。商家可以采取错位竞争策略，向供应商采购专供超市的批量产品，把重点放在款式变化相对较小的衬衫、内衣、鞋袜等方面，把“超市服装”与“百货服装”彻底分开，凭借超市的优势真正做到物美价廉而又吸引顾客。

　　在王毅武看来，百货超市的转型是必然，但转型的模式并非惟一，“关键在于怎样更好地根据客户需求做调整”。