冒充原装“老人头”　商家换货三倍赔偿

　　说的是源自法国的老人头，消费者在购买后发现产品与标注的不符，经查商标注册地为香港，授权内地厂家使用。最终商家更换同款衣服并三倍赔偿。

　　顾客投诉

　　“源自法国”实为香港注册

　　2013年12月15日，祝先生在电影院十字附近一家知名商场三楼Liaorateluo服装专柜，购买了一件羽绒服，单价900元，售货员介绍其产品为老人头专柜产品，商品吊牌上印有“源自法国”等字样，消费者回家后发现该产品与标注的不符，遂到工商部门申诉。

　　1月15日，渭城区中山街工商所接到申诉后第一时间与商场联系，调取该产品的相关资料，包括向国家工商总局去函，确认品牌相关注册信息。

　　经过调查发现，该产品商标为“Liaorateluo”，商标注册人为徐某，品牌上标注的法国里奥·卡特老人头国际服饰有限公司，注册地为香港，商标授权苏州里奥·卡特服饰有限公司使用。

　　工商部门

　　买东西谨防“傍名牌”

　　工商部门认为，商标的内容与实际不符，其行为侵犯了消费者的知情权，属于欺诈消费者行为，依据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，4月10日双方达成调解协议，该商场更换一件同款衣服，并赔偿祝先生2700元钱。同时，相关部门对生产商苏州里奥·卡特服饰有限公司虚假宣传已经立案查处。

　　“商家在香港注册含有国际著名商标名称的公司，在内地注册商标同时进行授权生产，其商品上往往在显著位置标注公司名称，使得消费者误以为购买的是世界名牌产品，此类行为在工商机关多年来的打击下已不多见，此类行为提醒消费者在购买商品时要擦亮双眼，防止‘傍名牌’情况出现，切实维护消费者合法权益。”中山街工商所工作人员说。

　　相关新闻

　　千元衣服起毛球商家不愿退

　　花千余元买了一件外套，没穿几天就起球，商家维修之后，再穿再起球，市民于是要求退货，却被商家以不是质量问题为由拒绝。

　　市民吴女士1月4日在乐育南路一家商店购买了一件橘色呢子外套，价值1169元，回家没穿几天，起了很多毛球，吴女士拿到商店，店里主管看到起毛球衣服说要拿到厂家维修。

　　过了一个星期，吴女士去取外衣，回家穿了几天，没想到又起了很多的毛球，简女士怀疑是衣服的质量问题，不同意继续维修，要求退货。

　　然而厂家以不是质量问题为由，拒绝退货，吴女士见协商不成，请求工商协调，工商要求商家出具衣服质量检验报告，商家出具了苏州市纤维检验所出具的检验报告，证明衣服质量没有问题。

　　商家称，如果吴女士认为购买的衣服质量有问题，可以将衣服送去专业机构检测，但是检测费用由其自行负责，如果检测证明是衣服质量问题，将赔偿。

　　4月18日，最终在工商协调下，由商家退还购衣费用1169元。

　　工商部门提醒，此种情况具有代表性，消费者往往不会因为一件商品而花费时间和金钱去做相关检测，本案中由于消费者购买的冬装在当下时节已经下架，不能送检，导致工商介入证明衣服质量问题，有难度。因此消费者在购买商品前一定要仔细查看商品，与商家的承诺尽量保留凭证，一旦出现问题，及时向工商投诉，及时取证维护自身合法权益。