1月20日,福建省福清市民吴依姆在千羽服装店购买了一件2150元的羽绒服,结果发现羽绒服有异样。据吴依姆介绍,羽绒服刚穿了一天,就发现身上的红色毛衣粘了许多绒毛;第二天,脱下羽绒服一看,有几根白色刺状物从里料冒出头来,不但如此,衣服表面也渗透出许多细细的绒毛。吴依姆用透明胶布处理这些跑出来的绒毛,但每隔一天都会新跑出许多绒毛。
而后,吴依姆到店内要求换货,商家在检查过衣服后,坚称衣服质量没有问题,还责怪吴依姆体型太胖,把衣服穿变形了,所以才“挤压”出这么多绒来,如果换一个人穿,就不会如此。听到对方侮辱自己,吴依姆十分气愤,改变主意要求退货,随后双方争吵起来。吴依姆的家人拨打了12315求助。
工商人员检查衣服后,认为可能是面料材质不够紧密造成羽绒服大量漏绒,商家应及时联系厂家予以处理。
经调解,商家向吴依姆赔礼道歉,退还货款2150元,并赠送店内价值188元的女式围巾一条作为补偿。