“掉色牛仔裤”检测结果基本确认不合格

　　皮肤科专家：或影响人体安全 易引发接触性皮炎

　　工商部门：若最后确认不合格 坚决清退出市场


　　杭州万象城VIP客户李小姐，在万象城二楼的Hollister Co.（以下简称Hollister）品牌店购买了一条价值399元的深蓝色牛仔裤，不料刚出店门就发现裤子掉色严重，但是商家坚持不肯退货，还叫来商场保安“威慑”顾客（详见本报9月4日、9月5日相关报道），此事经本报报道后，作为商场管理方，万象城方面除了曾于9月4日电话联系过李小姐，对于此事并未作任何合理的解释和处理。

　　昨天，李小姐告知记者：“那条送检牛仔裤的耐干摩擦色牢度检测结果出来了，低于国家标准的3级，属于不合格产品。这样的结果在这里，看他们怎么解释。”

　　检测结果显示产品不合格 对人体安全或有影响

　　在事情发生后，李小姐当天就拨打了12315消费投诉热线，希望能在工商部门的介入调查下，为自己讨一个公道。

　　9月10日，杭州市工商局江干分局庆春工商所帮李小姐联系了杭州市质量技术监督检测院，“我当天就把牛仔裤送去检测，现在结果出来了，让人心惊啊！我把这个检测报告单原件送去了工商所，我听工商部门的意思，是要对他们进行处罚的。”

　　在这份由杭州市质量技术监督检测院出具的“商品质量咨询接待单”上，“质量问题分析情况说明”一栏是这样描述的：对上述样品进行耐干摩擦色牢度试验，实测结果低于3级，不符合GB18401-2010标准。”

　　色牢度又称染色牢度、染色坚牢度。是指纺织品的颜色对在加工和使用过程中各种作用的抵抗力。纺织品色牢度测试是纺织品内在质量测试中一项常规检测项目。

　　昨天，记者联系了杭州市质量技术监督检测院轻纺中心的李主任，请她解读李小姐的这份检测报告中透露的信息。

　　据李主任介绍，合格的纺织产品，一要满足它自身的产品标准，即通俗说的行业标准，二要满足GB18401-2010这个安全性能的标准要求，即通常说的国家标准。“只有两个标准都合格，产品才是合格的，如果其中一项不符合，就说明这件产品是不达标的。”

　　而GB18401-2010标准合格线是3级，“相比其他纺织类产品，牛仔裤相对比较容易掉色，但耐干摩擦色牢度低于3级，就是说这条裤子的掉色程度比较严重了，对人体安全有影响。”

　　皮肤科专家：掉色牛仔裤易引发接触性皮炎

　　杭州市中医院皮肤科主任陶承军在临床中，也遇到过一些因为穿着了褪色牛仔裤引发皮肤病的案例，“通常是病人出汗导致颜料沾到皮肤上，引发各种接触性皮炎，但基本都是衣裤遇水才会出现这种情况。李小姐的牛仔裤没下水就会掉色，我想她是买到了劣质产品。”

　　记者了解到，2011年，央视的《每周质量报告》栏目曾做了一期《聚焦服装安全》节目，解放军总医院第一附属医院皮肤科主任医师邹先彪也提到，由于服装pH值、色牢度、甲醛等安全指标不合格引起的刺激性皮炎和接触性皮炎，如果处理不当还可能引发细菌感染，严重的话可能造成败血症。

　　李小姐说，真没想到会在万象城买到假冒伪劣的产品，她要提醒其他到万象城购物的顾客：“当时我要退货的时候，也有几个女孩子买了他们家裤子，也想一起退掉的，但是后来那个外籍女店长这么凶，她们就走掉了。我希望通过我的事件能让更多消费者了解衣服褪色对人体的伤害，呼吁已购买的消费者坚决维护自己的权益。”

　　万象城未对此事回应 工商部门将按检测结果要求商家赔付

　　李小姐希望，在这份证据材料下，万象城和Hollister能尽快对此事作出解释和处理，而她需要得到解答的问题包括：Hollister为什么会在中国售卖劣质产品，为什么拒绝退换劣质货物？万象城为什么能允许劣质产品在自己的商场售卖？万象城在商场管理和质量把关上是否存在重大纰漏？

　　杭州市工商局江干分局庆春工商所经办此事的，是一位姓董的工作人员，他告诉记者，已经联系了万象城和Hollister，下周就此事和李小姐进行协商。“因为这次检测是李小姐单方面送检，假如对方不认可这个结果，我们还会再找另一家国家法定认可的检测机构进行检测，对比结果。如果最后检测还是说色牢度不合格，我们会要求商家对消费者进行赔付。”

　　浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法（修正），第五十一条第1项和2项中明文规定：销售不符合保障人体健康、人身和财产安全的国家标准、行业标准、地方标准的商品的；销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品，或者以不合格商品冒充合格商品的，应当根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用总额的一倍。

　　“还可以要求对方承担交通费、检测费等费用。”董姓工作人员表示，在这起投诉处理完毕之后，他们还会对与李女士购买的牛仔裤同一批次产品进行抽样检测，如果查实普遍存在相同质量问题，“是决不允许他们继续销售这种不合格产品。”

　　昨天下午，记者联系万象城购物中心对外发言人黄小姐，提出采访要求，黄小姐表示，自己正好外出，回公司了解情况后再答复记者。但截至发稿，本报一直未收到万象城方面对于此事的回应。