7月15日，广州妈妈网有人发帖称，亚马逊出现“神活动”，原本买699元就减300，现在还有满699就赠300元优惠券活动，两个优惠叠加进行，就是满足699元，就可以直接减600元！不少网友得知后狂下订单，有的甚至买了6双皮鞋。但是昨日，有网友收到亚马逊邮件，称因为缺货取消订单，但给予消费者20元的礼金券作为赔偿。律师表示，电商若取消订单，就需给出消费者相应的赔偿，包括现金、积分、礼品券等。若消费者可以出具证明表示自己受到了更大的损失，电商需照数赔偿。
电商客服：网上和库存统计数量不同步
发帖人是住在越秀区的李小姐，朋友告诉她亚马逊有超级优惠的活动。她听说后火速下单，挑了两双骆驼牌的皮鞋总价770元，实付170元，“到骆驼专卖店估计400元都买不到一双呢”。次日，李小姐确实收到了皮鞋。但是不少网友称，这可能是系统漏洞，到15日上午11时多，优惠就不能同步进行了，但此前已经有很多网友表示抢到了鞋子。昨日，不少网友表示订单被取消，有人四个订单中有三个因缺货被取消。记者随后致电相关客服，工作人员表示，这次确实是清仓处理活动，并不是系统漏洞，部分订单取消是缺货导致，因为库存和网上的统计数量不同步，顾客下单后相关工作人员去发货时发现缺货，而且短期内无法供货，才会取消订单，“为了表达我们的歉意将补偿人民币20元的礼品卡，于2013年7月19日之前发送到消费者的账户邮箱。”
律师：赔礼品券也有变相胁迫消费者消费之嫌
广东大同律师事务所主任朱永平表示电商发布的促销活动已经构成了广告的要约，具有法律效力，消费者一旦完成交易，电商就必须按照要约给予消费者相应的优惠，否则，电商就是违约行为，尽管双方并没有约定违约该如何赔偿，但赔偿必须包括罚金(现金、积分、礼品卷等)以及赔礼道歉。对于亚马逊取消部分消费者的订单的行为，朱永平表示，尽管消费者收到了亚马逊的邮件道歉以及20元的礼金，但若能证明对其造成的损失超过20元礼品券，电商就要给予更多的赔偿。朱永平举例说，若消费者承诺将买到的商品赠予或者售予他人，违约金为500元，现在因电商取消订单，导致消费者无法实现对他人的承诺而需支付500元的违约金，那么电商必须也赔偿消费者500元，这在法律上可称为连环合同，同样具有法律效力。
此外朱永平也表示，电商以礼品券作为赔偿，可以认为是涉嫌以虚假广告或者商业欺诈的方式故意变相胁迫消费者消费。
新闻链接：天猫和优衣库也曾“超卖”
去年“双十一”天猫遭遇商家“超卖”后，天猫方面称，除全额退款外，“被超卖”买家还可获得商品价格30%最多500元的天猫积分作为补偿。
优衣库“超卖”后也在其官方网站发布“退一赔一”的公告。男装品牌杰克·琼斯也在其官方微博中做出承诺，称将对受超卖影响的顾客做出赔偿。（中国新闻网）
|地址：浙江省绍兴市柯桥区鉴湖路(中国轻纺城)