干洗店员工操作失误香港买的衣服没法穿

　　近日，阎女士在香港花2000元钱买来的棉服，送洗时被洗坏，导致无法再穿。因为无法提供购买时的发票，也没有保价洗涤，在向商家索赔过程中，得不到符合心理价位的补偿。

　　前几天，阎女士将从香港买回的黑色棉服送去象王洗衣店干洗，但是等她去取衣服时，发现衣服被洗坏了，棉服里衬出现了内胆棉絮，无法再穿了。

　　对于洗坏了衣服，象王方面并没有否认，表示导致衣服面料被洗坏，是因为员工操作失误，选错了洗衣方式——原本应该干洗的衣服，被象王洗衣店的员工水洗了。

　　既然对方承认衣服是他们洗坏的，阎女士以为赔偿也会谈得顺利。但是与象王交涉多次之后，对于赔偿金额始终没有达成一致。阎女士认为，洗衣店洗坏了她的衣服，应该原价赔偿，即赔2000元，外加精神损失费1000元。象王方面则认为，阎女士无法证明衣服的真实售价。

　　阎女士的棉服是在香港马球协会购买的，但她提供不出发票，而且在杭州也找不到同品牌的棉服，但在阎女士提供的银行消费清单上，的确有在香港马球协会的刷卡记录，总金额是9000元，阎女士表示，这其中就包括购买棉服的2000元。

　　西湖区消保委工作人员查看了当时的洗衣单，洗涤方式为干洗，洗衣费45元，但阎女士送洗时没有选择保值精洗服务。最终经过协商，象王同意将棉服里衬出现的棉絮进行处理，保证不影响穿着，并给予阎女士洗衣费十倍的赔偿。

　　工商提醒，目前市场上提供保值精洗服务的干洗店很少。保值精洗和普通洗涤的主要区别在于服务上。一件选择保值精洗的衣服，干洗店会单独洗涤，并且仔细看好洗涤时间，有的还会反复洗两三次，但所使用的洗衣材料和普通洗涤并没有什么差别。因保值精洗费用比普通洗涤贵几十元甚至数百元，所以有消费者觉得不划算，抱着侥幸心理不保值精洗，一旦发生洗坏的情况，损失最大的依旧是消费者自己。

　　消费者送洗高档衣物时，应和洗衣店事先协商约定相关洗涤费用、保价和服务内容等，一旦发生纠纷可根据书面约定进行赔偿。另外，顾客购买高档衣物后，应尽量保存原始发票，以备发生纠纷时佐证。