广州：跨境电商体验店客流和销售额现双降

　　去年，可以说是跨境电商的爆发年，而进入2016年，跨境电商的投资热潮依然不减。但是，记者调查发现，个别跨境电商体验店的客流和销售额却出现双降，这些体验店又将何去何从？

　　跨境电商数据

　　2015年1~11月，广州跨境电子商务进出口62.3亿元（不含直购进口），增长9倍。

　　商务部预测，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%。

　　新年伊始，广州再增两家跨境电商体验店。上周六，德智跨境商品直购体验中心在番禺大石开业。而国龙优品跨境商品体验中心则计划本周五在东圃四季时尚荟试业。

　　各路资本青睐跨境电商

　　国龙优品的负责人翁岗从事进出口贸易20多年，他称：“近几年看着进口商品迅猛发展，如今不加入跨境电商就落后了。”

　　德智相关负责人则表示，其全国布局开店的“千城万店”计划已经启动，该计划在2014年底已获得种子轮融资1000万元，目前已有众多投资商预约加盟开店，预计2016年在全国能开拓300家分店。

　　据中国电子商务研究中心监测数据显示，去年上半年，我国跨境电商交易规模达2万亿元，同比增长42.8%，而据该机构预测，2015全年我国跨境电商交易规模将达5.5万亿元。但是，记者调查发现，跨境电商并没有想象中那么美好。

　　客流销售出现双降

　　近日记者走访广州市中心多个跨境电商体验店，看到的都是销售店员多过顾客的景象。

　　有跨境电商经营者坦言，消费者对跨境电商的热衷程度已在减弱。有跨境电商体验店的供货商向记者透露，去年年中刚开业的时候，生意非常好，但是后来进店的客人越来越少，生意大受影响，近几个月的月销售额比刚开业时锐减60%。

　　有业内人士告诉记者，客流下降，有可能是顾客已被引流到线上消费，但更多则是因为竞争激烈、体验差而导致客群流失。

　　乱象1

　　部分体验店看不到实物全是图片

　　跨境电商的优势在于保税商品。跨境电子商务体验店利用行邮税比一般贸易税大约优惠30%、50元以下免征的特点，直接把商品送到了消费者手中。

　　但是，记者走访发现，不少跨境电商体验店的保税商品占比很少，大多是以完税商品为主。

　　有业内人士告诉记者，保税商品压货压力不小，要有非常大的实力才行，而且要有火眼金睛，否则买了货卖不出去就亏大了。

　　“很多知名的进口商品，在境内已有成熟的销售渠道，并不愿意对跨境电商直接授权；另一方面，虽然境外有很多好产品，但是有些品牌产量不多，也不做营销，在境内难销。”该人士叹道。

　　“而这导致很多商家不愿意冒险花大力气去做保税商品，不少体验店只注重门店的客流量,单店销售额，跨境电商成为噱头，体验店成了进口商品超市。”该人士说。而记者也发现，有的体验店甚至看不到保税商品实物，全是图片，完全偏离了体验的初衷。

　　乱象2

　　“进口退热贴竟made in china”

　　完税商品，即通过一般货物渠道入关的进口商品，对于体验店来说，优势又何在呢？

　　记者发现，几乎所有的跨境电商体验店都宣称自己商品的价格比超市便宜。但有业内人士告诉记者，当前经营跨境电商的大部分商家，来自多个行业，并非都有着与供货商议价的能力的，因此其价格相比传统商超不见得就具有优势。

　　记者调查发现，体验店的商品价格不一。如一款同规格的澳大利亚成年奶粉，价格从50多元至上百元不等。但有业内人士告诉记者，该款奶粉境外一级代理的进货价要70多元，虽不排除小部分商家是贴钱促销，但大多体验店如此低价就有假货嫌疑了。

　　有业内人士称，保税商品，由于必须进关报关，原则上都是正品。但占了大部分货架的完税商品，其货源则很杂乱。陈小姐称曾在珠江新城买过日系退热贴，上面标明 “Made In China”。

　　有业内人士称，部分跨境电商的完税商品甚至直接从一德路采购。一些进口电商平台对海外货源的把控力相对较弱，产生假货、仿货的风险不小。

　　专家支招：

　　跨境电商该如何走

　　891world跨境电商体验店负责人张建华认为，当前各路资本蜂拥跨境电商，很多参与者并不知道跨境电商该如何做，只知道是热门，就一头扎进来，才会导致鱼龙混杂的局面。

　　广东流通业商会执行会长黄文杰预计，经历了去年的爆发年，跨境电商将接受市场考验，逐步进入淘汰赛。

　　翁岗认为，当前跨境电商的最大问题还在货源环节。进口商品的多样性不够，品质无法保证。翁刚建议，要注重货源采购，最好是找到源头合作。据了解，国龙优品在欧洲地区和中国香港地区都设立了采购中心。

　　黄文杰认为，要做好跨境电商，需要企业在货品的品质、丰富度、价格以及服务上下功夫。跨境电商的重点还是在线上，通过体验店引流线上才能实现低成本低价格的优势。但是，体验店过于看重门店的客流和销售额已经偏离了体验的初衷。

　　而针对保税商品投入大等问题，891跨境电商体验店已开始着手向行业内推出跨境电商O2O综合技术平台，共享IT系统、供应链系统等，欲抱团做大跨境电商。